日本科學技術聯盟（日科技聯）創立於1945年，通過推廣普及以品質管理（QC）為中心的經營管理技術，進而推進科學技術的進步、人才培養，促進產業、學術與文化的發展。

2013年，小鬆山推工程機械有限公司（以下簡稱小鬆山推）榮獲世界三大質量獎項之一的戴明獎。為此，日科技聯官方期刊《Quality club》 對小鬆山推總經理劉方常做了專訪。

1、因基礎設施投資而不斷成長的工程機械行業

能講一講您進入小鬆山推的經過嗎？

最開始我是中方出資方山推的員工，合資時，我作為中方的擔當，參與與政府方麵溝通協調的工作，當時主要負責匯總各種申請文件與辦理手續等工作。通過這項工作，讓我了解學習到了小鬆的思路與經營戰略等，當時就想一定要去合資公司工作。後來在新成立的合資公司擔任了管理職，並於2013年4月在山本嗣範先生（現任小鬆精神綜合研修中心所長助理）之後接任了總經理。

您對中國地區工程機械行業的近期動向怎麽看？

整體上講，在2011年上半年之前受基礎設施投資的拉動，是急速增長的。但是，從2011下半年開始急劇下滑，2012年之後一直處於低迷的水平。在這樣的背景下，2016年比上一年度有了恢複的跡象，我認為中國地區的需求應該會持續增長，但是，要想回到2011年以前的增速是非常困難的。

導致世界範圍內經濟發展變局的雷曼危機發生時，中國政府為了促進經濟增長，在基建方麵進行了4萬億規模的投資，與之相伴，地方政府也進行了巨大投資。受此拉動，工程機械行業出現了急劇增長。確實，為了拉動經濟發展，政府的投資是必要的，但我們不能光是指望政府投資。我認為重要的是，從原來一味追求量的增長，轉變為穩定，高質量成長的的事業模式。

2、在中國，如何對應需求是關鍵

在中國工程機械市場中貴公司的強項是什麽？

我們公司在小鬆集團中有著中型液壓挖掘機核心工廠的職能。我們的產品是由小鬆本社研發的，因此無論是性能還是質量都屬於世界最尖端水平。不僅如此，在尾氣對策的環境對應等方麵我們也在行業中處於領先地位，當然，產品的基本性能和可靠度也非常優秀。產品的核心部品全部由日本的工廠製造，非常可靠。另外，在整車技術的基礎上我們也建立了對應中國市場需求的體製，也就是我們所說的特殊規格。製造工藝方麵，我們導入了小鬆的最優工序設計。

支撐我們公司產品質量的是工廠內高技術水平的員工及質保體製，因此，為了進一步提高員工實力，我們在2010年正式導入了TQM活動，並得到了現場對TQM的認同，通過全體員工的努力，僅用了短短3年時間我們就獲得了戴明獎。獲獎後我們也在持續開展著TQM活動，不斷致力於提升質量。通過開展活動培養出了中堅力量，我認為這是非常大的成果。

所謂符合中國市場的需求是指什麽？

大致可以分成4個方麵。第一，工作時間比其他地區長很多。有的地區一年的工作時間甚至超過4000H，可以說是滿負荷運轉。為此，從零件階段就要提高耐久性。第二，重視作業效率。比如，土方作業因鏟鬥的尺寸不同工作效率也不同，因此，有鏟鬥尺寸越大越受歡迎的傾向。第三，不隻是車體，發動機也必須更加可靠耐用。由於各地區油品不同，因此也要求發動機必須能夠適應這種情況。第四，除了通常的作業外，還會有特殊的使用方式。比如，通過安裝附屬裝置就可以切削岩石或是進行吊裝作業。這種通用性的要求也是中國地區的特點之一。

3、轉變員工思路的戴明獎獲獎效果

獲得戴明獎之後公司內發生了什麽變化？

首先，員工與經營層的士氣與思路都發生了改變。特別是員工在獲獎後能夠積極針對自己職場存在的課題開展改善活動，部門內也能更好的進行團隊合作。還有，我也感覺到不隻是單個部門，各部門間也能更好的合作。

獲得戴明獎這一點將如何運用到今後的經營中？

就像經常說的那樣，獲得戴明獎不是終點，而是邁向更高目標的起點。為此，獲獎後我們也持續開展著麵向客戶的改善活動。我們公司的經營上提出了成為“持續成長的公司”“重視員工的公司”“貢獻於地區發展的公司”的3大支柱。今後也將以此為基礎持續開展活動。

「持續成長」方麵，我們將致力於更進一步了解客戶的需求，並與產品的改善活動銜接起來。為了提高客戶滿意度（CS），與營業部門的合作是非常重要的。這就要求經營層要積極深入客戶現場，把握客戶需求。

作為「重視員工」方麵的活動，我們將麵向未來的發展致力於提高技能水平和技巧的教育活動。特別是，在日常的活動中重視健康與安全。

「地區社會貢獻」方麵，健全經營，通過利稅的方式作出貢獻。另外，我們希望成為當地在環境、節能方麵模範企業。(本文來自小鬆中國)