“惟楚有材，於斯為盛”，瀟湘大地自古就占據經濟、文化和人才的高地。作為中部崛起的重要引擎，近年來，湖南的經濟發展取得顯著成效。伴隨著基礎設施建設的大規模擴張，湖南地區能源、交通、城市建設等領域速度空前。而在此背景下，肩扛行業發展大旗的徐工起重機械始終用實際行動助力湖南發展。自G一代上市以來，全國各地火爆熱度居高不下，如此受到用戶追捧，除了產品本身的高性能外，更源於徐工起重機專家團隊的專注服務！

專家團隊大行動，主動服務！

近日， 【G築你的成功】徐工起重機械湖南關愛服務行正式啟動，為期20天的G一代用戶走訪，涵蓋14個地級州市。徐工起重機專家團隊全員出動，前期做好充足準備工作，現場培訓指導故障排除方法和保養維護知識，並贈送保養油品，讓G一代用戶使用更省心、更高效。
此次服務走訪團隊兵分東西兩條線，東線前往長沙、株洲、湘潭、嶽陽等地，西線達到衡陽、永州、懷化、常德、張家界地區。共走訪35位用戶的近百台起重機產品，所到之處，贏得用戶高度讚譽。

遇到故障找“秦鍋”，放心踏實！

從事起重機服務工作數十年的秦金鋼，對於湖南用戶而言已經是老朋友，作為徐工起重機械湖南地區服務經理，秦金鋼帶領的團隊不僅技能高超，更是在無數個風雨交加的日夜，無數個烈日當空的奔波，用點滴行動和及時有效的服務打動每個客戶。多年的打交道，用戶親切的稱他 “秦鍋”，每當自己的起重機出現不明原因的故障，拿起電話，第一個想到的就是撥打給“秦鍋”。

在張家界的走訪中，從事吊裝生意10餘年的張老板深切感慨，提起徐工的“秦鍋”，他豎起大拇指不停點頭，多年前的一次“深夜營救”，讓張老板從此對徐工的服務人員佩服和讚歎。當時的張老板正處於事業起步的打拚階段，為了多些利潤，自己一人開著起重機奔波在各個工地。有一次接到緊急工程，要求天亮之前必須趕到，張老板獨自一人深夜駕車前往200公裏以外的工地，中途的陡峭山路中，起重機突然出現高溫，這讓張老板心急如焚，他猶豫了幾分鍾後還是撥通了秦金鋼的電話，另他意想不到的是，秦師傅爽快答應，立刻前往，第一時間解決了問題，並在天亮前護送起重機一同前往工地，確保能夠順利施工。張老板感動的說，徐工之所以始終處在起重機行業的第一位不動搖，取決於服務客戶的態度和每個動人的細節！

用戶眼中G一代，絕對首選！

在走訪交流過程中，服務團隊注重問題的收集和反饋，G一代起重性能、安全可靠性和人性化設計得到用戶高度認可！更對徐工起重機及時貼心的服務大加讚賞。在懷化一處施工現場的走訪過程中，XCT75正在忙碌的進行橋梁吊裝任務，據老板介紹：半年多以來，這台車始終沒有閑著，產品各項性能超出購買前的想象，更感動的是徐工銷售服務人員定期的回訪和服務谘詢。由於這台車使用目前最先進的新技術，在起初的一段施工時間中，幾乎是徐工服務人員手把手的在指導操作，但目前已經完全放心的交給司機。

服務走訪新收獲，攜手前行！

通過此次服務關愛行動，徐工起重機械專家團隊全方位掌握湖南地區用戶的產品使用狀態，現場解決故障問題60餘項，免費保養維護近百台，開展操機手培訓120人次，提高用戶日常保養維護意識，確保起重機安全高效工作。

多年來，徐工起重機堅守主業，聚焦用戶，用最專注的態度引領中國起重機行業邁入世界先進行列。如今，在“技術領先，用不毀”的金標準指引下，徐工G一代已成為中國最高端起重機的代名詞。隨著徐工售後服務平台係統的持續打造升級，機械化、區域化、信息化、融通化的一流服務團隊，將會365天待命，為全球用戶提供24小時全天候的貼心服務，與用戶攜手前行，開創更加輝煌的中國吊裝產業！(本文來自徐工起重機械)