導語

客戶需求是客戶為我們提出的一個產品定義，我們的工作就是將這些定義形成規格。規格，就是技術研發。

2017年夏天的青島啤酒節上，雷沃膠南試驗場上展示了一款會跟著《小蘋果》節奏跳街舞的EMAX裝載機，讓人印象深刻，妖嬈的身姿，準確的步伐，到位的律動，逗得在場觀眾頻頻發笑，掌聲不斷。人們給這個靈活的黑科技取了一個洋氣的名字“街舞小王子”。整個舞蹈展示隻有短短3分鍾，但對雷沃而言，意義重大。雷沃工程機械技術研究院副院長兼裝載機技術中心主任孫長良告訴記者，可靠的驅動係統、合理的整機布局和整車的操控性是會跳舞的裝載機的核心部分。在操作離合器的結構上嵌入雷沃的技術，打破傳統結構，重新設計了一款全新的底盤結構件。該結構件經過可靠性台架實驗、虛擬數字樣機，在電腦上進行模擬可靠性實驗，經過計算分析，可應用於裝載機全生命周期。

目標為要提高產品可靠性、穩定性和安全性的這款終極產品，集結了雷沃眾多研究人員的智慧。據孫長良介紹，為了掌握客戶需求，每月有4~5天，雷沃研發人員會往返於各個不同的工況之間，從東部沿海、中部地區到西南山區，從礦山、港口到煤場，基本跑遍了所有的主要工況。了解到目前裝載機主要應用於煤炭、砂石料以及礦山散裝物料的鏟裝，且用戶需求與以往相比，更加追求產品的可靠性、作業效率和安全性。

了解客戶需求是整個產品研發邁出的第一步，更艱難的任務是讓這些需求落地。“客戶需求可以看作是客戶為我們提出的一個產品定義，而研發人員的工作就是將這些定義形成規格。”孫長良說道。規格，就是技術開發。

技術開發意味著研發團隊需要攻克一個又一個技術難題。有的難題沒有前例可尋，隻能靠一次次的理論推算得出數據；有的難題是連鎖反應，為了得到A必須提升B和C；還有的難題，你驗證到了最後才發現數據與事實不符，前功盡棄隻能重新開始。

對此，孫長良很是坦然，“技術攻關，既然是攻關那就意味著一定會遇到比較棘手的難題，但是研發的樂趣也是在此。沒有什麽比自己親手解決一個難題而更暢快的事情了！”

除了享受技術攻關所帶來的樂趣，孫長良也有自己的“絕招”——最大化的整合全球零部件並為“沃”所用。全球範圍內，有著雄厚科研實力的整機製造商或零部件製造商不計其數，把難題交給他們，或許會得到更好的解決辦法。

在EMAX的研發之初，雷沃的科研團隊曾把自己對於變速箱和驅動橋的要求告知某些企業，想要雙方攜手製造出一款令人驚豔的新產品。可是這些企業反饋的結果不是研發時

間太長，就是產品性能達不到雷沃要求。為此，孫長良決定把目光放到國外市場。經過層層篩選，德國采埃孚最終入圍。在產品的驗收階段，采埃孚的各項指標均達到雷沃所提出的標準，而所用周期比雷沃規定的研發周期縮短了不止一倍。很多人說企業全球化，是市場和服務的全球化，可在孫長良看來，全球化也可以是指整合全球優質資源。“我提出我的要求，如果有一個企業可以有質量的實現我的要求，那我為什麽不能購買這家企業的產品！如果整合全球最好的零部件可以更好更快地實現用戶需求落地，我又為什麽要拒絕呢！”

“所有改變都是客戶需求”。這是孫長良一直向年輕一代研發人員所傳達的，技術研發不是沒有現實基礎的產物，它的方向始終都是來自客戶。(本文來自雷沃工程機械)