近日,安徽光大生物能源有限公司設備管理部孫建堯部長先親自將一麵寫有“服務熱情,質量可靠”的錦旗送到雷沃工程機械集團黨委書記秦憲銀手中,代表安徽光大生物能源有限公司以及合肥輝宏工程機械有限公司對雷沃工程機械集團表示感謝。
送錦旗時,孫建堯部長表示:“我們安徽光大生物能源有限公司共購買了13台雷沃裝載機,雷沃工程機械產品質量可靠,雷沃工程機械為我們安徽光大生物能源有限公司提供的售後服務非常到位,我們十分滿意。”這一評價與雷沃工程機械業務堅持客戶導向,與雷沃產品的高效可靠、服務隊員高度責任感與精湛技術是密不可分的。隨後,雷沃工程機械集團黨委書記秦憲銀陪同客戶參觀了總裝車間、樣機展示區。
一麵錦旗,寄托的不僅是對雷沃產品的認可,更重要的是對“以客戶為中心”的雷沃文化的認同。隨著公司不斷地發展壯大,以客戶為中心的文化顯得尤為重要。以客戶為中心,首先要做的是深入、精準把握市場用戶需求,做好產品和服務;其次要做好價值鏈各環節的持續創新和快速響應;最後要發揮全體雷沃人的力量,積極踐行以客戶為中心的文化理念。
自雷沃工程機械集團2017年客戶關愛活動在青島啟動以來,在全國範圍內火熱開展。活動圍繞“雷沃服務·全心為你”的服務品牌,服務人員用行動詮釋多年來雷沃客戶服務工作的用心和堅持,受到全國各地客戶的好評。通過對雷沃新老用戶進行關愛走訪,為客戶解決實際問題。並通過走訪將雷沃對價值客戶的優惠政策告知到每個雷沃客戶,解決客戶機器實際問題, 加強與老客戶的溝通和聯係,增強客戶感情,提升雷沃服務口碑和客戶滿意度,根據產品表現和客戶建議製定改善措施,為客戶解決實際問題。(本文來自雷沃重工)
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全球化競爭下,企業隻有主動走出國門掌握核心技術,才能跨進“全球主流”之列,才能獲得健康的可持續發展。2010年雷沃重工主動走出去,麵向全球市場,整合全球資源,持續推進雷沃重工在全球的品牌影響力。
[詳情]武俠小說裏常有神兵削鐵如泥,斬石如鏡。 大俠力劈山河,扭轉乾坤。 現實中,冷兵器雖然罕有如此大的威力,但隨著人類科技的進步,凡夫俗子也可以借助工程機械來摧山貫石,巨石在雷沃挖掘機麵前如同一塊豆腐般脆弱。
[詳情]用戶:李老板 地區:湖南 從事行業:土方及煤炭鏟運 設備:雷沃FL956H-EMAX裝載機 推薦理由:產品質量可靠、服務周到 湖南的李老板幹工程機械這行已有十幾年,目前經營著一家磚廠,經過李老板的不懈努力,磚廠的生意做的風生水起。
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[詳情]客戶服務(Customer Service),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界麵的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍之內。
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