沙特阿拉伯——孫千程

受原油價格影響，沙特的經濟從2016年便進入寒冬，工程項目開工量驟減，相對應的工程機械產品市場也受到巨大衝擊，雷沃工程機械憑借過硬的質量，一直受到客戶的青睞，保持著領先的銷量。

2018年1月2日，客戶阿布杜拉打電話說：正在施工的一台裝載機出現液壓油高溫故障報警，整機工作慢的故障，正在沙特服務的孫千程，接到服務需求後，及時與客戶溝通，了解情況後，立即準備工具和配件前往服務現場，經過檢查，孫千程很快確定了故障，更換了密封件後，整機又恢複了正常，阿布杜拉看著這台工作了10年的老機器說，雷沃的產品真了不起，這個老夥伴，每天和新車一樣，依然高效、可靠，選擇雷沃的產品沒有錯；客戶阿布杜拉講，工地上有4台雷沃裝載機，早在2007年就買過一台雷沃的FL958G裝載機，現在已工作15000多小時，質量可靠，從未出現過大的問題，隨著生意的擴大，客戶先後又增購了3台雷沃裝載機，工地每台裝載機每天可以裝接近100台卡車沙子，每天的收益非常不錯，他一直笑著，合不攏嘴。

雷沃產品經過在沙特市場長期的打磨，經過多項專業的改進，產品已完全適應了沙特的高溫、高粉塵、惡劣的工況需求。

馬來西亞

作為我們服務人員來說，如何配合好當地經銷商做好售後服務工作，提高客戶滿意度，是至關重要。隻有不斷拉近客戶關係，才能真正了解客戶的需求與意見，所以終端客戶走訪與培訓工作，是我們後續服務工作的重點。

12月13日，工程機械海外營銷公司服務人員杜忠江前往馬來西亞柔佛州昔加末縣，為一家大型棕櫚油廠開展客戶服務培訓工作。該客戶是馬來西亞經銷商的大客戶，也是馬來西亞第二大棕櫚油公司，擁有多家大型棕櫚油廠，目前已購買近20台雷沃裝載機。本次重點對20名裝載機駕駛員及維修人員，指導學習FL936F及FL958G裝載機的基本結構、工作原理、日常保養要求及安全操作等，另外，通過觀看裝載機保養視頻以及現場實物講解，培訓效果較好。同時，杜忠江現場與裝載機駕駛員及維修人員溝通交流，並解答相關問題，從而收集產品質改、商改信息。雖然當地氣溫在35度左右，天氣比較炎熱，但是學員們學習的熱情很高。

雷沃海外服務人員一直秉承公司“雷沃服務、全心為你”的服務理念，不怕苦、不怕累，始終堅守在海外市場服務一線，為雷沃海外市場開拓保駕護航。(本文來自智能雷沃)