鐵路網評：鐵路部門疫情防控與服務品質兩手抓

中秋節和“十一”黃金周即將來臨，鐵路部門強調今年“雙節”，不僅要做好常規的運輸保障和安全生產工作，更要落實好常態化疫情防控工作。

今年中秋和國慶黃金周運輸期限為9月27日至10月7日，共計11天。因為兩節重疊，中秋和國慶期間旅客出行需求比較集中，旅客發送量將呈現出持續走高的趨勢。麵對即將來臨的大客流，鐵路部門秉持“確保運輸安全、維護良好秩序、滿足旅客需求、提高服務質量、增加經濟效益”的運輸目標，要做到疫情防控與服務品質兩不誤。

客運車站嚴格執行屬地政府疫情防控要求，加強所有進站人員的體溫監測，定時校準測溫設備，確保設備使用正常、測溫準確，同時配合屬地政府做好健康碼、核酸檢測證明等查驗工作，堅決杜絕不符合出行要求的人員進站上車。所有客運列車嚴格控製列車超員率，組織旅客分散入座，落實預留隔離席位措施，對列車上咳嗽、身體不適等重點旅客進行體溫監測。發現有發熱人員時，立刻啟動應急程序，及時隔離消毒並移交地方政府防控部門。

加大餐飲、供水等基本服務保障力度，實施站車暢通工程，根據客流情況動態增加進出站安檢、驗票通道，減少旅客排隊等候時間。加強與公交、地鐵、出租車等市政交通接駁，打通出行服務“最後一公裏”。做好老幼病殘孕重點旅客服務，強化線上預約管理，提升線下響應效率，提供綠色通道和愛心服務。保障12306網站和App適老化無障礙功能穩定運行，保留人工檢票、現金交易，讓老年人、障礙人士和脫網人群出行更加順暢。擴大計次票、定期票等新型票製產品至12條線路，滿足通勤、商務旅客差異化出行需求。

人民鐵路為人民，讓旅客安心、舒心是鐵路服務必須要做到的，不斷提升服務品質，是鐵路對旅客的重視，堅決不讓疫情通過鐵路蔓延，是鐵路對國家的擔當。（龍娜）