心服務 先一步 | 瑞江罐車東營鵬德服務站星夜馳援暖心田

冬日深夜，車輛問題，孤立無援。在這樣的背景下，無論是誰都會手足無措，將就開到服務站有危險，等待天亮又耽誤工時，這可怎麽辦？

2021年12月2日夜間，趙師傅（化名）就出現了這樣的問題。作為瑞江罐車的新客戶，抱著半信半疑的態度撥打了瑞江的服務專線，提報了自己的車輛問題。

瑞江服務站東營市鵬德汽車技術服務有限公司在接到趙師傅電話的第一時間，便立刻指派專業服務人員與趙師傅取得了聯係，就車輛問題及目前狀況進行了確認。在專業技能的支持下，服務人員迅速判斷了車輛發生故障的原因，原來是由於夜間氣溫較低掛車氣路，幹燥分離器內部結晶損壞造成了漏氣，導致車輛無法正常行駛。

由於此車輛為過路車，配置特殊，且與鵬德汽車技術服務有限公司距離也有120餘公裏之遠，這給深夜外出救援造成了一定的困難。

瑞江罐車服務一直秉持“心服務 先一步”的服務理念，對客戶的訴求都盡全力解決與滿足。在征得服務站點經理的同意後，鵬德汽車技術服務有限公司排除萬難，將商品車配件拆下連夜為客戶更換故障配件，及時解決了車輛行駛問題，確保趙師傅在最短的時間內能夠繼續正常運輸。

“瑞江的汽車服務就是可靠！”趙師傅的誇獎充滿了淳樸與感激，能夠得到客戶真實的評價與感謝，這對瑞江罐車服務人員來說是最大的褒獎，也是一種無形的激勵。

“心服務 先一步”，瑞江罐車的售後服務將會努力克服所有的氣候、溫度、海拔、區域、材料問題，解決客戶的痛點，保障車輛的前進，讓所有像趙師傅這樣的客戶，在與瑞江罐車的交往中可以真正做到買的放心，用的舒心！

在這裏也提醒廣大客戶，盡量避免讓車輛在極端環境及路況下工作，減少車輛出現問題的幾率，增加車輛使用的壽命，才能讓道路運輸工作更加暢通無阻！