12306再升級，展現滿滿為民情懷

近日，鐵路12306 APP再次迭代升級，又上新多個便民功能。記者看到係統將車站名和城市名進行了清晰標注和區分，當一個城市擁有多個火車站時，旅客購票時再也不會犯迷糊，城市名和車站名分得更清楚。在服務旅客、方便購票的路上又向前走了一大步。

鐵路服務以人為本。近年中國鐵路高質量發展成果斐然，此次12306APP再次升級彰顯了鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，努力抓好保障和改善民生各項工作，牢記奮鬥目標就是人民對美好生活的向往，不斷增強人民的獲得感、幸福感、安全感。升級後的12306服務種類越來越精細，服務理念與品質更細致、更人性化，係統自動標注和區分城市名以及該城市內的所有車站名，對於不熟悉某地車站的人來說，可以更加方便大大降低了買錯票、跑錯站的幾率；另外還增加了“訂餐積分”功能，兌換後的積分可以在餐飲業務中進行部分餐品的消費。讓旅客出行更加美好，展現了鐵路以人為本的服務理念。

　　天下大事，必作於細。看似一款APP的升級，其背後卻包含著鐵路部門為民服務的溫情底色。它與電子客票相結合，依托大數據，產生了1+1>2的效果，體現了鐵路智能化改造進程，給民眾出行帶來便捷和新體驗，解決了旅客不了解車次到點，購票困惑，車票遺失等等乘車過程中的困難，切實秉持了痛點導向，也釋放了鐵路發展紅利。12306係統啟用以來，一直尋求服務以人為本，它的每一項便民功能的都折射出鐵路部門為人民服務的初心，隨著一次次升級，12306服務應“人民”之所呼，解“人民”之所需，不但是群眾鐵路旅行不可或缺的便民軟件，更是展現鐵路溫馨服務的一扇窗，踐行著以人民為中心的發展思想，積極承擔社會責任，為群眾提供更有溫度的出行服務。

　　征途漫漫，惟有奮鬥。筆者希望12306APP秉承為民初心，砥礪前行，繼續為廣大旅客提供更多更貼心的便利化服務，以更優質的服務提升旅客的出行體驗，為中國鐵路高質量發展添磚加瓦。(楊世芳)