促進礦挖維修技能落地
提升市場服務保障能力
隨著臨工重機礦挖的推陳出新以及市場保有量的增加,為加強礦挖人才儲備,提升市場維修技能。臨工重機礦機服務部聚焦市場一線,聯合山東交通學院組織開展了“2023年第一期礦挖中級服務技能培訓”。
臨工重機礦機服務部組織大客戶及服務商來濟南進行為期15天的專項培訓。通過“理論提升+實操應用”相結合的方式,全麵提升專業技能水平。此次培訓總計16人參加,12人獲得中級服務證書。
理論先行 夯實服務技能基本功
為保證培訓課程適用性,臨工重機與山東交通學院多次交流溝通製定培訓方案,明確培訓內容、培訓方式、教學安排及考核評價相關內容。培訓課程以液壓傳動、電氣係統為主,結合整機配置講解先導油路、回轉製動、行走雙速、主閥控製等工作原理,並對市場故障案例進行分析,梳理故障排查思路,夯實服務技能基本功。
實操培訓 提升現場服務及時性
此次實操培訓,旨在通過公司產品的學習和拆解,提升參訓人員的實操水平。組織參訓人員入廠參觀交流,深入了解公司產品。針對整機產品主控閥、分動箱等零部件拆解,熟練掌握設備運行原理、操作維修等內容。實操過程進一步強化人員對於產品的熟悉度,取得了良好的培訓效果。
拓展應用 拓寬挖機知識儲備
圍繞公司產品配置,培訓課程對標競品進行差異化講解,並參與競品零部件的拆解與組裝。熟悉礦挖整機的控製邏輯,增加了礦挖的知識儲備,全麵提升市場維修技術水平。
技能鑒定 強化服務培訓效果
此次培訓考試,充分結合市場實際問題,分為理論測試和技能測試。對中級服務技能鑒定合格者,頒發臨工重機中級服務技能證書及獎品,並提高維修工時標準。極大調動參訓人員積極性,提高人員的服務操作水平。
臨工重機始終秉持以客戶為中心,通過創新服務技能培訓,以市場為中心,客戶需求導向。礦挖中級服務技能第一期的舉辦,提升了市場一線人員的服務能力,隨著後續培訓的陸續開展,為更好的服務積蓄力量。臨工重機從用心服務、用情服務、到精準服務,不斷為客戶提供高標準、係統化的產品及服務解決方案。
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