一線“熱聞”！直擊中聯重科全球服務萬裏行

7月1日，“匠心萬裏相伴·服務關愛相隨”中聯重科工起全球服務萬裏行啟動。半個多月來，中聯重科服務將士們腳踏熱土、攻堅克難，讓標誌性的極致服務更加深入人心。一起來看看來自海外一線的“熱聞”！

卡塔爾

7月2日，中聯重科海外服務萬裏行首站在中東卡塔爾舉行。本地化服務團隊執行“端到端”戰略落地，快速響應客戶述求，滿足用戶對產品、服務與備件、培訓的需求。

▲服務工程師為客戶認真檢查設備

卡塔爾被譽為沙漠中的“珍珠之國”，2022卡塔爾世界杯結束後，2023年中聯重科已銷往卡塔爾近150台工程起重機產品，主要用於卡塔爾海灣天然氣油田項目。

▲團隊認真聽取並記錄客戶的產品使用意見

超過50℃的天氣、油田項目嚴格的安全檢查，都擋不住萬裏行小組的服務熱情。團隊認真傾聽，收集客戶對起重機產品的使用反饋、特殊需求和合理化建議，並提供專業現場服務與備件支持。

“中聯重科起重機的品質過硬，工況適應性強，提供的油田項目定製化AMC駐點屬地服務，為項目建立的備件庫都很貼心很實用。”活動代理商和客戶紛紛表示。

老撾

在老撾，當地服務團隊克服交通不便、路上擁堵、路途時間長、設備分散的困難，盡一切努力保障設備正常運行，白天檢修夜間趕路成為常態。

▲精心排查，仔細檢修

7月5日，團隊驅車從萬象趕往塔克，行車7個多小時，因路途顛簸，團隊一員的唐磊腎結石痛得厲害，抵達後排出了一顆綠豆大的結石，第二天他仍堅持履行職責進行設備巡檢。

海外業務人員鄧國光和服務人員李柱7月6日近24點完成巡檢，剛休息不久，淩晨2點，得知有備件將隨大巴車來塔克，為確保7號一早能為客戶及時帶去備件，他倆果斷再次出發，回到住處時已是淩晨3點半。

▲交流溝通，聽取客戶意見建議

2023年，中聯重科已銷往老撾數十台起重機設備，且當地市場需求持續旺盛。

科威特

驕陽似火的科威特，波斯灣服務關愛之旅正在進行。中聯重科已累計銷往科威特300多台工程起重機產品，主要投入石化能源工程、港口擴建、路橋及房建項目，今年已銷售了40多台起重機，包括震撼當地行業的4台ZCC5800履帶吊。

▲高溫阻擋不了為客戶服務的信念

最高52度的高溫天氣、高密度的行程安排，時間緊任務重，一些團隊成員中暑，但服用藿香正氣水稍作休整後，又繼續投入設備巡檢工作中，全力保障設備正常運行。客戶紛紛為海外服務人員的職業素養和專業高效的服務技能點讚，表示願意與中聯重科建立長久互信的合作關係。

▲深度檢修，注重細節

除了上麵提到的國家

中聯重科工起全球服務萬裏行

也正在更多國家和地區陸續開展

為海外用戶送上零距離服務

▲印尼服務萬裏行啟動儀式

中聯重科正加速構建

基於端對端、數字化、本土化的海外服務體係

持續加強海外服務能力建設

擦亮中國裝備製造企業金字招牌