“滾燙”徐工人 | 李寶鬆：就是全力保障客戶生產任務！

“就是全力保障設備正常運行，滿足客戶生產任務，做好公司與客戶之間的溝通協調。”

自2012年加入徐工，李寶鬆已在服務工程領域深耕了十二年，從內蒙古黑岱溝煤礦到西藏巨龍銅礦等，他深刻踐行“為客戶創造價值”全球員工行為準則，始終用實際行動為客戶提供“超預期服務”。

01迅速響應，迎難而上

2023年6月初，剛進入夏天的福建炎熱異常，礦區溫度更是逼近40度。第一批徐工XDR80T礦車準備交付客戶。然而，由於當地礦山安全標準的臨時升級，設備在整車製動力方麵需要滿足新的額外條件，對整個項目的生產進度和服務人員的能力都形成了巨大挑戰。

李寶鬆迅速行動起來，協調技術支持，現場更換高強度摩擦片，調整前橋懸掛油缸氮氣壓力。他和團隊頂著烈日，衣服早已被汗水浸透，但他們絲毫沒有停下手中的工作。連續兩天的奮戰，所有設備終於滿足所有要求，順利進入礦區。客戶對徐工的速度和專業精神表示高度讚賞，不到一個月，第二批設備也順利交付。

02無微不至，全天候服務

李寶鬆深知設備的正常運轉對礦區生產的重要性，為保障礦山生產，深夜出車、零下40度的刺骨嚴寒、雪域高原……對於他而言，早已是家常便飯。

2023年，李寶鬆帶領團隊以“全天24小時”保姆式服務，全身心保障福建客戶33台電車的高強度運行，手機從不關機，總是隨時準備響應，5分鍾內即可到達故障現場。這種無微不至的服務精神，讓李寶鬆贏得了客戶的認可，被客戶授予“優秀協作者獎”。

此外，他還在當地統籌建立了備件區域庫，涵蓋80TE電車、90T礦車、950DA挖機各類備件，確保設備維保的及時性和高效性，使設備出勤率保持在95%以上。一係列舉措，為該客戶在2023年繼續采購54台徐工XDR80TE電車打下了堅實基礎。

03專業成長，成就卓越

回顧2012年，李寶鬆剛開始接觸礦山工作時，還隻是掌握了基礎的挖機維保技能，如今已成長為礦山機械全係設備的服務專家，礦用挖掘機、礦車、牙輪鑽機等，都能遊刃有餘應對，還曾為“神州第一挖”XE7000和徐工無人駕駛礦車等明星設備提供保障服務。

服務期間，李寶鬆還注重新人培養工作，陸續帶出五六個高徒，均已在各大礦山，甚至海外，負責重點項目。

擔大任、行大道、成大器。李寶鬆用實際行動詮釋了“超預期服務”的真諦，逐漸成為客戶信賴的服務工程師，未來也將繼續以他的專業和熱情，在服務領域取得更多成就。