服務無界，智領未來丨中聯重科智能高機引領服務新風尚

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五大戰區齊驅並進

足跡遍布大江南北

深入百城走訪百家

匯聚千條金玉良言

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△公司領導帶隊深入一線走訪客戶

自8月初全球服務萬裏行啟動以來，中聯重科智能高機已在國內市場取得豐碩戰果，海外市場也在如火如荼進行中。

從東部的繁華都市到南部的海濱之城，從北部的遼闊草原到中部的富饒之地，中聯重科智能高機服務團隊與客戶麵對麵真誠交流，細心傾聽客戶需求，深度聚焦客戶反饋，快速提供更加高效、精準的解決方案，以匠心獨運的服務精神，用實際行動為客戶帶來更加卓越的價值體驗。

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極致服務 智慧賦能

“數字服務管理、智慧服務驅動、智能物聯監控、完備的配件供應……中聯重科智能高機在服務領域的一係列創新與突破的舉措，打造出全新的服務保障體係。” 服務備件部經理餘開表示：“我們致力於讓1全、5快、7免的至誠服務理念落到實處，帶給用戶最優質、最專業的服務。”

△服務人員與客戶麵對麵交流

5大區域、38個網點、137個服務工程師、138台10萬元級移動庫房……中聯重科智能高機以智慧賦能，打造極致服務，進一步加強與客戶的溝通與合作，不斷提升客戶滿意度，實現共同發展。

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東部戰區

麵對酷暑與旺季的雙重挑戰，中聯重科智能高機的服務萬裏行小組深入客戶家中、辦公室、工地現場，麵對麵傾聽客戶的聲音，收集客戶建議與反饋。

五年來，東部某客戶從最初的幾台設備，發展到到現在的上百台規模。“中聯重科智能高機的設備在性能上穩定可靠，故障率低，極大地提高了工作效率。”該公司負責人提到服務更是讚不絕口，“無論是日常保養還是緊急維修，都能在最短的時間內響應並解決問題。免費培訓更是讓我們受益匪淺！”

△東部戰區服務萬裏行活動現場

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西部戰區

草原無垠，大漠孤煙，西部戰區服務疆域遼闊，挑戰重重。8月16日，新疆某工地，烈日炙烤，一台設備突遇難題，客戶心急如焚。中聯重科智能高機服務團隊迅速響應，通過遠程診斷，精準定位故障。之後，服務工程師攜帶“移動庫房”，快速抵達現場。經過20餘分鍾的修理和測試，設備重煥生機，客戶笑逐顏開，讚歎服務之速、之準、之深。

在這片廣袤之地，中聯重科智能高機團隊充分發揮智能物聯監控優勢，“零公裏，秒到場”，快速解決客戶設備故障，將遠程診斷、移動配件庫的優勢發揮到極致。

從接到求助的十分鍾內迅速響應，到24小時內徹底解決問題，中聯重科智能高機公司始終把客戶放在首位。可靠的產品，貼心的服務，讓中聯重科智能高機在西北邊陲贏得了廣泛讚譽，成為租賃商們心中最堅實的後盾，心手相連。

△西部戰區服務萬裏行活動現場

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南部戰區

廈門，這座美麗的海濱城市，以其獨特的魅力吸引著無數人的目光。而在這裏，中聯重科智能高機的服務團隊也收獲了來自客戶的溫柔以待。

在客戶的辦公室裏，公司負責人以老朋友般的熱情接待了的服務團隊的走訪。他感慨地說：“中聯重科智能高機的設備就像我們的老朋友一樣，陪伴我們走過了無數個日夜。”而這份深厚的情誼背後，是中聯重科多年來對服務的執著追求。

此次走訪，服務團隊為該客戶的70多台設備進行了全麵巡檢，對部分設備進行了保養和故障維修。據統計，在過去的一年裏，中聯重科智能高機為其提供了超過20次的專業服務與培訓支持，確保了設備的穩定運行和客戶的運營需求。

△南部戰區服務萬裏行活動現場

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北部戰區

北部戰區服務團隊率研發、質量、銷服精英跨越六省兩市，深入探訪20餘家客戶，收集並高效解決客戶反饋的問題，並現場為客戶答疑解惑。

在廣袤的草原上，在偏遠的城市中，中聯重科智能高機的服務人員用實際行動詮釋了“隨叫隨到，有事必答”的承諾。內蒙古某客戶表示：“在如此偏遠的城市，中聯重科智能高機的服務能如此迅速和周到，遠遠超出了我們的預期。他們不僅在產品質量上不斷提升，更在一線服務上給予我們極大的幫助。這種全方位的支持，讓我們公司不斷擴張和發展。”

△北部戰區服務萬裏行活動現場

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中部戰區

中部地區作為全國的經濟腹地，中聯重科智能高機在這裏的服務同樣可圈可點。

在山東煙台、安徽蚌埠、湖北等地，中聯重科智能高機的服務團隊以更加飽滿的熱情和專業的技能，深入一線為客戶提供全方位的服務支持。他們不僅通過常規配件的24小時保供和頗具競爭力的配件價格，確保了客戶設備的正常運行，還通過多平台互聯互通的服務體係，實現了服務進程的全程透明化管理。這種技術與服務的深度融合，讓客戶感受到了前所未有的便捷和安心。

△中部戰區服務萬裏行活動現場

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貼心 匠心 創新

中聯重科智能高機的服務萬裏行活動，不僅是一場對服務品質的深度檢驗與提升，更是一次與客戶心與心的交流。在這場跨越千山萬水的服務之旅中，中聯重科智能高機為客戶提供設備安裝調試、日常維護保養、故障維修、技術培訓以及備件供應等全方位的服務保障，用實際行動踐行了“客戶第一”的承諾。

行業首創移動配件庫、2小時車程輻射區域涵蓋全國、24小時內解決95%故障問題，輔以遠程診斷+大數據平台等智慧賦能……中聯重科智能高機實現了服務模式的創新變革，極大地提升了行業服務效率與客戶滿意度。從“被動等待”的傳統服務模式，轉變為“主動預見、快速響應”的智能服務體係，中聯重科智能高機正引領行業服務的新風尚。

△服務人員現場解決客戶問題

中聯重科智能高機2024服務萬裏行，是品質與服務的深度交融之旅。此行遍布神州大地，不僅為廣大客戶帶來前所未有的服務關懷，更彰顯中聯重科智能高機深耕國內市場、強化本土服務的堅定步伐。

未來，依托智能化、數字化的創新力量，中聯重科智能高機將推動服務體驗全麵升級，持續為客戶提供定製化、高效能的解決方案，引領國內高空作業機械行業服務變革，攜手客戶共繪行業發展的壯美藍圖。