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24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用配件均为 原厂直供, (在三一旋挖钻机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。 三一旋挖钻机售后服务站电话 三一旋挖钻机维修厂家公司客服热线 三一旋挖钻机服务承诺 客户服务 (一)服务承诺 1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的速度服务。 2、设立24小时服务咨询、投诉热线(晚上21:00次日08:00为电脑语音服务)。 3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定服务时间,24小时内服务(消费者特殊 要求的除外),特殊情况立即服务,并跟踪回访; 三一旋挖钻机维修厂家客服电话 三一旋挖钻机4s店全国24小时售后服务热线 4、消费者购买的三一旋挖钻机等产品,由各级服务网点提供一次免费安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料,服务网点必须保证材料符合相关标准并 承担相应法律责任,其费用由消费者承担); 5、维修 三一旋挖钻机机流程: 1、用户需求向特约的三一旋挖钻机效劳网点进行报修,然后比及修理人员的联络,注意,假如在保修期之中,还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。 三一旋挖钻机维修售后服务电话 三一旋挖钻机服务站4s店公司客服热线 2、修理人员之后就会对产品进行毛病的查看,然后断定毛病的原因,假如对错保修期,那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准,和用户进行费用的洽谈,比及用户同意之后再进行 相应的修理事宜。 3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议,那么修理人员也需求自己的情绪,向公司进行反响,让公司出头进行和谐处理。 4、修理完毕之后,修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测,看看是否能够正常运用,在收费之后还需求开具正式的收据证明。 5、收费修理时需替换配件的,特约效劳网点应运用三一旋挖钻机电器配件进行替换。所发生的旧配件应 留给用户,不得向用户讨取旧件,不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。 三一旋挖钻机服务站4s店地址电话 三一旋挖钻机维修售后服务热线 6、对丢失有用购买凭据,产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式产品,以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出 售公司核对实践购买日期。 【包修政策】 1、凡购买三一旋挖钻机(“05系列产品除外”),享受整机包修六年,易损件(遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件)包修三年,包修期从开具有效之日起; 2、凡购买三一旋挖钻机“05系列产品”,享受整机包修三年,压缩机包修五年,包修期从开具有效的之日起; 3、凡从电商平台(苏宁易购、京东商城和天猫等平台)购买的三一旋挖钻机系列产品,保修政策需按照网页包修政策条款执行; 4、凡购买三一旋挖钻机,享受整机包修一年,包修期均从开具有效之日起; 5、其他特定三包政策条款,必须有三一旋挖钻机公司出具的书面证明方可有效。 属下列情况之一不属于三包范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修: 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 2、非三一旋挖钻机公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的); 3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的; 4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的; 5、因不可抗拒力(如水灾、火灾、雷击、地震等)或使用环境恶劣造成损坏的; 6、已超过包修期的产品。 【包换政策】 按规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。 1、产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。 2、自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。 【对退机折旧费规定】 1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。 2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,方可销售。 9月10日,“服务升级 共创共赢”2020年度三一旋挖钻机电器可视服务2.0发布会在合肥成功举办!会上,三一旋挖钻机产品发布全新可视化服务升级2.0模式,加速实现服务行业全 场景覆盖,再次服务行业新风向!
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(全国报修热线:400-836-6657。151-2319-2960。)公司专注于挖掘机维修,挖掘机疑难技术,为国内挖掘机修理服务标准的开创者。公司拥有先进的挖掘机液压泵调试台、液压阀综合实验台、电脑板调试台等一系列挖掘机维修检测设备。