“宇通重工旋挖钻”靠业绩赢得用户青睐

　　2005年11月至2006年2月，京津高速铁路客运线二标段制梁厂，工程量15000立方米，创产值近300万元；2006年11月至12月，京津高速铁路客运线十八里店制梁厂，工程量600多立方米，创产值120万元；2007年1月~2月，在郑州火车站五里堡电气化动力组地基，工程量600立方米，创产值100万元；2007年2月~3月，在郑西高速铁路客运线须水一标段，工程量近4000立方米，创产值100万元……

　　河南华水基础工程有限公司总经理郭启文日前盘点他购买的第一台宇通重工YTR230旋挖钻机产值时惊喜地发现：1台400多万元的钻机一年左右就收回了成本。

　　河南华水基础工程有限公司是承接桩基工程设计与施工、深基坑支护设计与施工、路桥工程及土石方工程的专业公司，他们拥有旋挖钻机、静压桩机、深层搅拌桩机、CFG钻机等先进设备，实力相当雄厚。随着业务的不断扩大，该公司今年7月又中标了某工程近30公里的桩基础项目，急需购买新设备进场，于是郭启文又把目光投向了宇通重工。19日，他急匆匆来到宇通重工洽谈购买意向。

　　“你们的售后服务一次次感动了我！这是我再次购买宇通重工旋挖钻机的直接原因。”郭启文快人快语。2005年11月，旋挖钻机在京津高速铁路客运线二标段制梁厂施工，当时工期很紧，钻机24小时作业，机手发现油缸有渗油现象，断定是油缸里的密封圈磨损报废，于是给宇通重工售后服务部打电话要求邮寄密封圈。谁知第二天一早，售后服务工程师马良竟赶了一夜的火车，千里迢迢的把这一元钱的密封圈送到了工地。郭启文简直不相信自己的眼睛，当他打电话给宇通重工桩工事业部总经理樊金魏连连表示谢意时，樊总坦言道：“客户无小事，及时快捷、贴身周到是我们的服务宗旨。”

　　由于河南华水基础工程有限公司承接的工程都是工期要求紧，钻机24小时不停作业的“急活儿”，为了客户创造更大的产值，宇通重工售后服务部部长林春荣特别安排售后服务人员对该公司的钻机加强巡检，对其报修更是高度重视。一次，钻机在郑西高速铁路客运线须水一标段施工，当时共有16台钻机同时作业，宇通重工旋挖钻机打桩径1米，桩深50米的桩孔4个小时就完成，干得最快，干得最多，就在这节骨眼上，因机手操作不当造成钻机减速机损坏，检修难度很大，项目部要求客户五天内钻机必须恢复工作，郭启文心急如焚，打电话给林春荣说明情况后，林春荣专门从西安调派来一名技术精湛的服务工程师赶去维修，仅仅用了8个小时钻机就又投入了运行。129个桩孔一个月顺利完成施工。“随叫随到，急客户所急，想客户所想……”在宇通重工售后服务的鼎力支持下，河南华水基础工程有限公司这台YTR230旋挖钻机始终保持着最佳状态，发挥着最佳产品性能，为该公司的发展立下了汗马功劳。

　　“这台旋挖机象一台印钞机，很快就让我挣足了钱，创造了可观的产值，我特别高兴。另外，你们把‘想客户所想’的服务理念增加了新的内涵，让我意想不到。”郭启文感慨地说。今年4月，久经沙场的这台旋挖钻机由于工程少闲置了下来，宇通重工桩工事业部销售公司河南分公司经理李文高心里装着老客户，得知这一情况后，主动联系郭总一起去堰师考察工地，联系工程，当时大雨倾盆，车子陷入了泥浆里，六十多岁的李总下车和大家一起推车，回郑后，全身湿透的他婉言谢绝了客户的宴请，郭总再次被宇通重工人的奉献精神感动了。因为感动，所以信赖。如今，郭启文已成为宇通重工旋挖钻机的义务宣传员，通过他介绍并成交的客户就达10余个。“用宇通重工旋挖钻机不仅能赚钱，还能解除你的后顾之忧。”郭启文总是这样现身说法。