客户满意是力士德永恒的追求—力士德公司服务小组东北服务记录

东北地域广阔，气候类型多样。冬季长达半年以上，对施工设备要求很高，为了能使力士德挖掘机在恶劣的施工条件下正常工作，不耽误客户使用，力士德公司制定了适合客户的亲情服务方案，增加了服务力量，供应充足的配件，满足客户的需求。

每接到客户的电话，服务队伍都是快速反应，不管是什么时候，都要第一时间和客户取得联系，有一次东北杜老板打电话称发动机油门无法正常使用，听到电话里杜老板急促的声音，力士德服务人员马上动身前往施工现场，经过2小时的山路行程，到达工地已经是晚上11点多了，现场没有灯光四周一片黑暗。通过力士德服务人员的仔细检查和服务，彻底解决了客户的问题，并给客户进行了辅导和培训，客户不仅能够掌握挖掘机的保养常识，还懂得了挖掘机的工作原理和维修技术，力士德服务队伍的精神得到了客户发自内心的微笑和赞美，客户的微笑就是对我们工作的认可。

轰鸣的发动机响声贯穿了整个山谷，客户又能正常使用挖掘机了，力士德服务队伍感动了客户，让客户知道我们的服务无处不在。当服务人员要离开的当天，杜老板用着亲人离别的眼光看着我们的服务人员，并送上一面锦旗表达对力士德服务精神的钦佩！

客户的锦旗是鼓励也是压力，我们将继续发扬力士德公司“执着、尊重、诚信、坚韧、奋发、创新”的企业精神，为客户提供更加贴心和周到的服务，满足客户的需求，并将力士德的服务精神发扬光大。