用心超越客户期望
7月15日早七点，为了更好的开展支持此次“增值联动徐工诚信服务伴你行”活动，王主任召集办事处全体销售服务人员与服务第一分队成员，在办事处开展战前动员会，对工作做了进一步部署，要求销售人员做好支持工作，提前联系好走访用户并列出相应备件发放明细，保证服务分队打好有准备仗，对企业付出的巨大物力财力负责，一定保证活动圆满完成，树立徐工优质品牌形象，扩大市场影响力。接着彭书记再次强调了公司领导对此次活动的重视，重申了此次活动的意义背景，通过此次活动确保淡季不淡，实现全年270亿的目标，为明年400亿打下基础。通过此次活动，了解办事处困难，了解客户需求，了解地区市场，与办事处携手将此次活动做好。
会后，彭书记冒着高温与办事处人员一同对服务车辆进行了出行前的装扮，以统一活动形象，扩大诚信服务和徐工品牌的影响力。
彭书记与队员们一起为服务车辆换装
午后，服务小分队赶赴哈尔滨西客站建设工地，对100K-1用户进行了走访。
走访用户施工现场
徐工吊车的擎天巨臂
经检查发现，里程表显示数据偏差有些大，经过队员们分析确定是速比设置错误，通过与技术部门确认该车型速比正确值为17350，而该车速比为12500，队员们对速比进行了更正，问题得到了解决。
用户对徐工的产品比较认可，给出一些中肯的建议，对徐工此次真诚服务万里行活动极为支持。
彭书记与客户合影留念
晚10点，接到130K用户报修，该车2节臂位不显示，用户正要进行市重点工程桥梁吊装工作，市长第二天一早就要进行剪彩仪式，时间紧迫，用户焦急万分，服务小分队、办事处服务人员与电脑厂家人员立刻赶赴现场。
进过小分队会诊，判断2节臂位检测信号检测不到，打开臂尾盖板，进行故障排查，发现2节臂位检测滑块断裂，导致臂位检测块挤压变形，臂位信号检测不到。
为了使用户尽快完工，队员们对臂位检测块进行整形固定，等到滑块发到哈尔滨后，完善修复。
经过紧张的维修，用户的问题得到了初步解决，此时已是凌晨2点45分。用户对服务小分队的真诚服务表示了由衷感谢。
客户在服务大旗上签字
