您的位置: manbetx体育 | 资讯中心 > 企业动态 > 正文

福田雷沃“服务工程师培训班”开学

2011-12-09 10:23:37   来源: manbetx体育
导读:近日,福田雷沃与青岛滨海学院协力打造的服务工程师培训班签约仪式暨第一期开学典礼在青岛滨海学院举行。这是福田雷沃首次就服务工程师培训...

近日,福田雷沃与青岛滨海学院协力打造的“服务工程师培训班”签约仪式暨第一期开学典礼在青岛滨海学院举行。这是福田雷沃首次就服务工程师培训项目与高等院校开展合作,力求打造企业、学校、学员以及终端用户多赢的学习型平台。

    福田雷沃:提升服务水平

    常年奔波在服务一线的服务工程师是用户直接感受企业的一面镜子。高水平的服务人员更是福田雷沃“软实力”的直接体现。但是,“台上一分钟,台下十年功”,除了在长期实践中掌握的动手能力之外,扎实的理论基础决定着服务工程师服务技能上升的高度。

    接到用户400报修电话后,15分钟内快速反馈至售后服务部,4小时内到达用户现场,一般问题24小时闭环,疑难问题48小时闭环……这些细致周到的服务指标背后,是福田雷沃的售后服务快速反应机制。在该机制良性运行的背后,优秀的服务人员是关键。

    福田雷沃与高校合作,举办服务工程师培训班,就是为服务工程师提供必要的培训,为福田雷沃培养高水平、高素质的挖掘机维修工程师,不断提升服务人员的业务水平。

    滨海学院:培养实践技能型人才新开端

    作为山东省建校最早、办学层次最高的民办大学,青岛滨海学院以“培养思想素质过硬、组织纪律性强、专业技术水平高的应用型人才”的办学理念闻名。据了解,此次福田雷沃与滨海学院合作,主要以短期脱产培训班的模式,培养服务人才。滨海学院机电学院院长亲任培训班班主任,2011年11月2日开办第一期,此后每三月举办一期,预计至2012年底共有500名服务工程师返校深造。为加强学生的理论基础,滨海学院将专设实验室,供学生使用;为强化学生的动手实践能力,福田雷沃也将提供实验专用样机,打造理论与实践相结合的创新平台。在传统的教室与实践场地两大空间内,教学人员实现教学方式的转换,为福田雷沃“十二五”的腾飞添砖加瓦。

    服务工程师:人生更高价值新起点

    在偌大的校园里,一群身着深蓝色“雷沃挖掘机”工作服的年轻人,构成了校园一道亮丽的风景线。这群年轻的服务工程师是福田雷沃未来主力部队的生力军,100%拥有大专以上学历。此次培训是他们自踏入社会后,第一次回炉深造。军训,锻炼他们的意志;课堂,夯实他们的理论基础;实验,强化他们的动手实践能力;群体生活,培养他们的团队意识与沟通协作能力……他们将在滨海学院度过3个月的充电期。

    在福田雷沃现有的1500余名售后服务工程师队伍中,新入学的50名工程师是最先筛选出来的。这个数字会随着时间的推移而逐渐增加。

    首批入学的服务工程师,将抓住这个难得的培训机会,武装自己、充实自己,提升自身价值,更好地为企业作贡献。

    终端用户:“多赢”模式直接受益者

    这是一场由企业、学校、学生共同布局、参与的“三赢”培训。作为国内工程机械行业发展最快的品牌之一,福田雷沃在服务方面的提升举措,将使得终端用户成为最终受益者。

 

王则力是山东临沂的一位雷沃挖掘机新用户,在当初购买挖掘机时,他权衡了很长时间。他认为雷沃挖掘机的质量、售后服务在不断提升。在他眼里,“服务跟上了,再紧的工程也有了保障,再特殊的工况也有了依靠。”

    对于广大终端用户而言,优异的产品质量与优质的售后服务结合起来,能更好地体现一个品牌的竞争力。

    福田雷沃此次开展校企合作、进行服务工程师培训,不单是人力资源培养模式的变革更新,更是其提升用户体验,将最大受益者定格为“终端用户”的实在之举。

标签: 福田雷沃
新闻投稿: news@lmjx.net
关注manbetx体育 微信公众平台
了解工程机械每日动态
微信公众账号:lmjxwx
更多

看更多话题>>《每周话题》栏目 —— 最新鲜的话题 做专业的评论,每周三推出

2017年工程机械行业热点新闻事件
第143期:2017年工程机械行业热点新闻事件

“日月如梭,文籍如海,探讨不及,朱黄敢怠。”——宋·高登《东溪集·朱黄双砚》。 2017年即将匆匆走过,工程机械行业发生的哪些新闻事件值得我们一起关注呢?让我们一起梳理下。阅读更多>>

聚焦2017长沙配博会精彩看点
第142期:聚焦2017长沙配博会精彩看点

2017年12月第一周,有关2017长沙配博会的各种消息铺天盖地,成为了工程机械行业本周最有热度的话题。manbetx体育 记者亲赴现场报道了展会盛况。 据本网前方记者报道,展会吸引了包括卡特彼勒、三一、中联重科、山河智能、山推、星邦重工等主机企业及300多家国内外配套件企业盛装亮相,更有100余家国际采购商现场采购。阅读更多>>

2018中国挖掘机市场“徐州论剑”
第141期:2018中国挖掘机市场“徐州论剑”

2017年11月17-19日,2017年度中国挖掘机械行业第二十一届年会在江苏徐州隆重召开。中国挖掘机械行业制造商、代理商、配套厂商等企业高层领导相聚彭城,直面发展难题,共同探求中国挖掘机械产业健康发展之路。阅读更多>>

更多
复制链接 加入收藏
图片资讯
德工第六届冷再生培训交流会开幕 德工第六届冷再生培训交流会开幕
强势出击,宇通重工强夯机走俏海外 强势出击,宇通重工强夯机走俏海外
徐工集团亮相第十届阿联酋中国商品展览会 徐工集团亮相第十届阿联酋中国商品展览会
徐工进军大型隧道机械领域 徐工进军大型隧道机械领域