力士德“龙啸行动——关爱客户之旅”正在全面铺开,近日,西南服务小组前往四川泸州走访挖掘机客户任老板。
为了能尽快帮客户解决问题,服务人员便早早地和客户任老板取得了联系,并确定走访路线。第二天清晨,准备妥当的服务人员踏上了走访任老板的路程。任老板现在一处山谷河滩地带施工,进入作业现场的道路路况较为恶劣。当服务人员克服了乱石陡坡的阻隔,出现在施工现场时,任老板激动地迎了上去,一个劲说着“你们辛苦了,太谢谢了”。趁着挖掘机休整的时间,服务人员对机器进行了仔细的检查和维护,挖掘机整机运转良好。在交谈中,任老板说,自己现在有两台力士德挖掘机:一台SC70.7 和一台SC220.8挖掘机。在这种山谷河滩地区的复杂环境中施工,力士德挖掘机表现非常好,性能很稳定。当得知服务人员是连夜从宜宾赶路过来时,任老板更是激动地说,“力士德的服务太好了,谢谢你们!”虽然话不多,但服务人员能清楚的感受到任老板对力士德售后服务的肯定。
翻越碎石陡坡
任老板是一个朴实、热情的四川人,看到了力士德服务人员的真诚和热情之后,更是待他们如同亲人一般,同时介绍服务人员认识了自己的家人。而这一切带给了服务人员很大的感动,使他们更深刻体会到贴心服务的意义所在。
与客户合影留念
结束走访活动之前,力士德服务人员赠送了纪念品并与任老板合影留念。临走之时,任老板紧握他们双手依依不舍。此次走访让服务人员更贴切地明白“用心做事,感恩客户,不断创造客户忠诚”这句话的真正含义,他们也将继续在打造力士德服务金字品牌的征程中阔步向前。