5月25日我与公司刘加成经理和福建鑫松服务人员走访福州市长乐市吴航钢铁矿客户严郁斌，客户共有2台力士德SC360.挖掘机，都工作2000小时以上。严老板是2010年12月底购买的。我们把这次走访活动的目的向客户说明。到达工地后，我们把空调系统作全面检查，制冷效果正常，司机师傅说，平时设置20度就可以了，比较满意。接着对整机全面检查。司机师傅反映有时会出现憋车现象，把燃油系统全部清洗。还发现油水分离器座有点渗油，可能是在更换滤芯时罗纹上坏了。随后给予更换一个。客户对我们的服务非常满意。 客户反映等工地谈下来，还要再购买10台SC360，通过服务与客户贴心的交流，充分体现出走访的效果和意义。临行时严老板热情的要我们留下吃饭，我们婉言谢绝了。客户满意，是对我们力士德服务的认同。
