“放心吧，今年服务月走访我会亲自去拜访你们，也看看我们的“闺女”，你们要多干活多挣钱！”——河北华良机械贸易有限公司总经理孙龙在今年3月份保定易县与两位客户签定购机合同后对客户承诺。
玉柴挖掘机服务旗帜插上高山云端
近期，孙总为了兑现这个承诺，把手上工作事务安排好，于7月19日带队拜访这两位客户。为了不耽误客户施工和避开中午炎热的天气，早上5点多，孙总与玉柴重工河北办事处劳可宇主任便启程前往保定易县。
玉柴挖掘机服务旗帜插上高山云端
首先到达的是田老板机器所施工的村子，山路比较窄只能把车停在离机器不远的地方，服务人员开始检点设备，而孙总开始和田老板交流起来，经过交流得知机器现在工作已经1000多小时了，不到四个月时间就工作了1000小时，这样算起来客户的工程量很大。客户说机器从买下来除了阴天下雨一直都在干活，客户反应机器工作速度快、耗油少这样给他带来了不少的经济效益，附近很多工程都喜欢找他干活，听到田老板乐津津的聊着自己的发财之道，脸上洋溢着幸福的笑容，从这里我们也发现客户对机器和公司服务都很满意，临走客户还非常感谢孙总能亲自带队来走访，感到非常荣幸，也感谢河北华良的售后服务。
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为了不耽误时间，我们马上开始走访附近第二位客户，经过与张老板电话联系了解到张老板的挖机在更高的山上，我们驾车近两个小时到了张老板机器所在的山下，在山底下跟客户简单的聊了几句，准备好检查机器所用的设备大家开始往山上爬，一起随行的还有张老板的两个司机，司机每天都要背50斤柴油上山，山很陡峭，一个人走就很费劲更别说拿着东西了，服务人员扛着工具箱，司机抬着油桶；为了帮助客户减轻体力负担，孙总从客户肩上把柴油桶接了过来亲自扛着柴油上山。此时，孙总扛起的不仅仅是一桶柴油，更是扛起了客户和玉柴重工之间的友谊，客户虽然嘴上不说什么但是心里非常感谢这位领导对他们的悉心关照。将近爬了1个小时终于看到山顶上的玉柴YC60-8挖机了，挖机在一个盘旋的天梯上整修田地，司机师傅反应脚踏板下面有胶管漏油，经过服务人员快速检查，不到十几分钟服务人员就把漏油故障修好了。孙总在和张老板交流中得知，张老板先前买的那台设备出现一点小毛病，孙总听后，当场便安排售后做好记录，并交代近几天过来保养时一起帮客户把问题解决了，让客户及时放心干活。检修完设备开始下山，张老板一直送孙总一行到村口才挥手告别。
玉柴挖掘机服务旗帜插上高山云端
兑现一句承诺，换来的是客户对玉柴重工品牌的信任，对河北华良的信任，就像孙总常说的：“只有用户成功了，我们才能成功！”高山云端，有玉柴挖掘机的地方就有玉柴重工贴心、周到的服务，就有客户和玉柴重工的情谊，似鱼水一般，感情深厚。（作者：李欣、张弯弯）
