2013年8-9月，东北三省相继进入汛期，暴雨频发，松花江、嫩江和黑龙江都爆发了数十年不遇的特大洪水，数百万沿岸居民受灾。而重灾区黑龙江省更是面临着异常严峻的抗灾形势。各工程机械企业迅速响应，积极行动投入到抗险救灾第一线。作为中国工程机械行业领军者，徐工更是在第一时间做出反应：联系当地抗洪救灾指挥及应急部门，了解救灾设备需求情况。同时联合其在黑龙江省的代理商——哈尔滨中成机械设备有限公司，开展“黑龙江抗洪救灾、徐工亲情关爱”的服务救援活动，为投入抢险工作的徐工装载机提供免费检修保养。
直击现场
据了解，松花江干流肇源站于2013年7月30日超过警戒水位，超警时长达46天。严峻的防汛形势下，黑龙江、吉林和内蒙古三省区相继启动了防汛Ⅰ级、Ⅱ级和Ⅱ级应急响应。8月23日三省区上堤人数最多达9.76万人，累计投入抢险人员284万人次，投入运输设备42万班次、机械设备14.8万台班，投入资金共计25.7亿元。
黑龙江受灾现场
在受灾最为严重的黑龙江省内，由于堤防标准低、沙基沙坝多，加上受灾时间长，嫩江、松花江、黑龙江干流先后发生险情7175处。其中，黑龙江干流便出现3处堤防决口，抗洪救灾工作异常严峻，工程机械设备需求量极大。仅在同江、富锦、抚远一带的防汛工作中就投入了80余台装载机，徐工装载机约为40台，主要负责修建沿江堤坝，组织人员、物资转移等工作。
为了第一时间响应黑龙江省防汛抢险工作，徐工集团铲运机械事业部联合其黑龙江省代理商哈尔滨中成机械设备有限公司（简称：中成机械），针对省内受灾区域开展了“黑龙江抗洪救灾、徐工亲情关爱”的服务救援活动。
徐工装载机设备救援小分队
由于当地防汛工程地处偏远，且防汛大坝禁止普通人员车辆进入，给连续24小时作业的装载机等机械设备的维护工作带来了较大不便。中成机械结合现场实际情况，派出由售后服务工程师和救援车辆组成的徐工救援服务小分队奔赴黑龙江受灾沿线区域，现场了解徐工装载机的日常使用情况，并对设备进行全方位的部件检测，排除各种连续作业情况下的故障隐患。同时，为了帮助抗险救援设备能够持续有效地发挥作用，救援小分队还免费为每台救援装载机配备了徐工专用机油以及相关配件产品，为抗洪救灾贡献了一份力量。
徐工救援车辆
“徐工是中国工程机械行业的领头羊，而中成机械作为徐工在黑龙江省内最大的代理商，有责任、有义务为这次抗洪救灾尽一份力。”对此，中成机械董事长王刚表示，“在与徐工一道成长的过程中，中成机械充分融合徐工先进的发展理念和企业文化。在‘担大任’的价值观指引下，我们一直积极投身于社会公益事业，以切实的行动回报社会；同时，我们加速发展，创造更多的就业机会，为当地经济社会发展贡献微薄之力。”
用户心声
在黑龙江省同江市抗洪救灾现场，有这样一支队伍，他们来自同江市市政工程管理处（简称：同江市政管理处）。为了抢修堤坝，减少民众损失，同江市政管理处几乎派出了所有工程机械设备和人员，而这些设备绝大部分都来自徐工。“我们管理处装载机、压路机、摊铺机、平地机、沥青搅拌站等都基本上都是用的徐工产品。在这次抗洪救灾中，这批徐工设备真是战功赫赫。”对此，同江市政管理处副主任关春利表示。
同江市抗洪救灾现场
据关春利介绍，自2013年8月13日开始，同江市政管理处所有机械设备分批进入灾区，抢修堤坝、和道路，一直持续到9月初水位降至警戒线之内。“在近1个月的抗洪救灾过程中，我们市政处购买的这些徐工设备一直是连续24小时作业，没有出现过任何问题，这再次证明了徐工设备性能、品质过硬，更坚定了我们与其深入合作的意愿。”关春利说道，“值得一提的是，在此次抢险过程中，由于道路被冲毁，交通极不便利，使得设备维修、保养难以及时到位。徐工在了解了救灾情况之后，联合中成机械公司派出服务工程师，常驻在救灾现场，免费为参与救灾的徐工设备提供维修保养服务，并为我们提供了一些油品，保证了设备24小时作业。正是有了徐工在售后服务方面给予我们的鼎力支持，才确保我们顺利完成了抢险救灾任务。”
徐工设备获高度认可
谈到与徐工建立的长期合作关系，关春利感触颇深，“最初，同江市政管理处并没有选购徐工的设备。但在与其他品牌合作的过程中，服务成为最大的‘拦路虎’，也促使我们开始从服务角度出发，更深入地考察市场上的既有品牌。初识徐工，我们考虑到徐工是国内领先企业，其装载机、压路机、平地机等产品技术都很成熟，品质可靠。同时，徐工的设备在性价比上有较大优势。最重要的是，徐工售后服务点铺设完善，备件充足，不但服务工程师能够在最短时间内赶赴施工现场，还能够凭借高超的维修技术，迅速为我们排忧解难。正是经过充分、深入、细致的考察，最终我们坚定地选择了徐工。而事实一次次证明，我们的选择是正确的。”
在这场突如其来的灾难面前，徐工充分担负起行业、社会责任，发挥资源优势，积极调配力量，协助参与全社会的应急救助，为打通生命之路、守护生命之光做出了应有的贡献。
