2013年，面对低迷的市场需求，徐工起重机械事业部全面整合优势资源，创新营销模式，瞄准重点区域，在人员、品牌、渠道和服务上全面发力，凭借良好的口碑、雄厚的实力持续领跑行业发展。
金九银十，起重机械事业部内喜讯不断，亿元轮式起重机订单收入囊中、10台履带式起重机产品订单花落徐工，塔机市场更是一路飘红，继8月65台订单获得后，再次斩获40台订单，另有百台塔式起重机已于近期达成销售协议，再次验证了徐工起重机械的全球王者地位。
2013年，面对严峻的行业发展态势及持续低迷的市场环境，徐工起重机械事业部深度融合客户需求，在深耕现有产品的基础上，加大产品改进与研发力度，轮式起重机系列新品集体亮相，全球首台QY25KQ天然气汽车起重机震撼出世，塔式起重机持续完善产品型谱，履带起重机、强夯机产品不断推新，引发了一轮又一轮的市场热潮。
臻英雄创新生，新营销模式掀热潮
步入2013，徐工起重机械在营销手段上推陈出新，多种策略组合推进徐工品牌的传播。年初，借助系列新品登场时机，徐工“谁是我的臻英雄”网络评选活动盛大开启，用户可上传与徐工新品之间发生的故事、新品施工案例及其他与主题相关的案例故事参与评选活动。活动一发起，接到的用户电话络绎不绝，截至8月底活动结束，已得到3000余名用户的热情参与和积极响应，共征集施工案例百余个。此次活动的开展，不仅可以同用户充分互动，更能够了解、知晓新品施工情况、用户对产品的评价等信息。
“谁是我的臻英雄”活动仅仅是徐工起重机械事业部网络互动打响的头一炮，目前更有“徐工好产品，全球好工程”等互动活动接连上线、火热开启。
资源整合，重构市场奏响强音
2013年，徐工起重机械不畏低潮，采取重点区域重点培育模式，瞄准新疆西部等工程机械行业热点领域，集中优势力量，整合优化营销网络，全力拓展新兴市场，迅速占领市场至高点。同时，徐工塔机在充分借助轮式起重机销售渠道的基础上，持续推进经销商与销售网点的搭建，有效地促进了塔机的快速增长。另一方面，在行业的低迷时期，起重机械事业部理智拓展市场，构建销售网络，新疆、哈尔滨、临沂、长春6S店先后启用，目前，已有56家徐工4S店、6S店分散在全国各地。
贴心服务，心系用户在路上
“10分钟回复、4小时到位”，徐工起重机械事业部在提出贴心服务理念的同时，更将服务内容做得更细致更全面。2013年，在不断向市场输入维修能手的基础上，一场覆盖全系列产品线的“专业关怀 成功伙伴”徐工起重机专家万里联动巡诊活动全面展开。同时，徐工起重机械事业部还全面整合供应商、经销商力量，共同为客户提供专业服务。在企业内部，推动服务由承包制向工时制转型，加强对关键指标的考核，从内至外全方位修炼，持续打造徐工服务“金牌”形象，2013上半年，徐工起重机械服务满意率提升3个百分点，这种被用户誉为“24小时”金牌保姆式的顶级服务已成为企业售后的代言词。
