斗山DoosanCARE 客户关怀 提升价值

2013-11-06 09:09:42   来源: manbetx体育 -工程机械新闻中心 斗山
导读:斗山,——2013夏季巡检客户故事之北京房山客户谷春勇斗山工程机械进入中国已有近20年的历史,斗山工程机械的售后服务体系也随之逐步发展建立起来...

2013年“721”特大暴雨灾害之后,房山政府着重治理河道,大幅减少矿山开采的项目,并进行矿山恢复的工作。谷春勇所在的阎村也属于当时受灾严重的地区,河道两旁的农家大多不同程度被冲毁,政府征用了谷春勇家的厂房,修建了简易安置房。谷春勇的矿山开采项目受到很大影响,但他丝毫不顾及个人利益的牺牲,毫不犹豫请缨接手了矿山恢复的项目,在山势险要杂草丛生的地方开辟出一条可供交通的道路。目前,谷春勇的两台挖掘机每天工作七、八个小时,并且不受任何天气变化的影响,几乎每天保持正常开工状态。

这次夏季巡检,斗山启用了最新推出的DoosanCARE高性能机械综合检测车,用机器代替人工进行液压油的更换。谷春勇介绍说,“虽然日常维护工作做得充足,毕竟使用了三年半了,每次更换液压油都是黑的。经过这次机器更换,从导流管出来的油都是清澈的,仿佛给机械进行了全身大换血。”全部更新后的液压油实现过滤和清洁,提高了机械的使用性能。除了对液压油的全面更换之外,综合检测车还对挖掘机的线路进行了标准检测,对其它零部件进行了系统检测,提前评估机械的工作性能和使用效率,以及对需要更换的时间进行预测。用机器代替人工进行综合检测,有利于提高检测结果的准确性,科学地对机械的工作状况进行诊断,减少误差,并实现环境零污染的清理维修。谷春勇对此次巡检活动表示非常满意。

斗山工程机械的售后服务网络密集,由斗山服务客服代表和经销商营销网络组成,共同为客户提供优质完善的服务,客户遇到问题,无论是通过斗山400-0777-888客服电话,还是经销商的服务电话,都能及时获得帮助。斗山服务网络的400电话是24小时工作,无论何时何地都保证第一时间回复。谷春勇所属位置的经销商服务半径内有近百名客户。无论何时,只要客户一有需求,就能立即做出反应,有现场服务需求的话,哪怕在条件再艰苦恶劣的山区,也会尽快到达,有些比较艰险的路段,售后维修车辆难以到达,服务人员需要带着维修设备爬山前往,十分辛苦。

当谈到房山地区矿山项目收缩的市场现状时,谷春勇表示,未来自己对大中型挖掘机的需求会逐年下降,随着新农村建设的发展,小型挖掘机的需求将会逐年上升,自己的事业发展重心也会相应调整。“斗山的服务做得这么好,不仅服务态度好,主动上门维修,及时快速,而且还能替我考虑,帮我省钱,无论我更换什么型号的产品,斗山的品牌始终都会是我的首选。”作为国际领先的工程机械设备制造品牌,无论是从经营理念还是服务标准,斗山工程机械一向都以“客户需求为中心”,这也是斗山成为中国市场连续8年市场占有率第一的根本。帮助客户的事业取得进步和成功,不断为追求客户价值最大化而努力,DoosanCARE将不断努力完善提高服务水平,与客户共同成长进步。 

标签: 斗山
本文链接地址://news.lmjx.net/2013/201311/2013110609094216.shtml
新闻投稿: news@lmjx.net
关注manbetx体育 微信公众平台
了解工程机械每日动态
微信公众账号:lmjxwx
更多

看更多话题>>《每周话题》栏目 —— 最新鲜的话题 做专业的评论,每周三推出

2017年工程机械行业热点新闻事件
第143期:2017年工程机械行业热点新闻事件

“日月如梭,文籍如海,探讨不及,朱黄敢怠。”——宋·高登《东溪集·朱黄双砚》。 2017年即将匆匆走过,工程机械行业发生的哪些新闻事件值得我们一起关注呢?让我们一起梳理下。阅读更多>>

聚焦2017长沙配博会精彩看点
第142期:聚焦2017长沙配博会精彩看点

2017年12月第一周,有关2017长沙配博会的各种消息铺天盖地,成为了工程机械行业本周最有热度的话题。manbetx体育 记者亲赴现场报道了展会盛况。 据本网前方记者报道,展会吸引了包括卡特彼勒、三一、中联重科、山河智能、山推、星邦重工等主机企业及300多家国内外配套件企业盛装亮相,更有100余家国际采购商现场采购。阅读更多>>

2018中国挖掘机市场“徐州论剑”
第141期:2018中国挖掘机市场“徐州论剑”

2017年11月17-19日,2017年度中国挖掘机械行业第二十一届年会在江苏徐州隆重召开。中国挖掘机械行业制造商、代理商、配套厂商等企业高层领导相聚彭城,直面发展难题,共同探求中国挖掘机械产业健康发展之路。阅读更多>>

更多
复制链接 加入收藏
图片资讯
斗山DoosanCARE 客户关怀  提升价值 斗山DoosanCARE 客户关怀 提升价值
江淮叉车新品亮相亚洲国际物流技术展览会 江淮叉车新品亮相亚洲国际物流技术展览会
恒天创丰打造高端产品 初生泵车敢争先 恒天创丰打造高端产品 初生泵车敢争先
山重建机党委中心组召开理论学习会 山重建机党委中心组召开理论学习会