2013年“721”特大暴雨灾害之后,房山政府着重治理河道,大幅减少矿山开采的项目,并进行矿山恢复的工作。谷春勇所在的阎村也属于当时受灾严重的地区,河道两旁的农家大多不同程度被冲毁,政府征用了谷春勇家的厂房,修建了简易安置房。谷春勇的矿山开采项目受到很大影响,但他丝毫不顾及个人利益的牺牲,毫不犹豫请缨接手了矿山恢复的项目,在山势险要杂草丛生的地方开辟出一条可供交通的道路。目前,谷春勇的两台挖掘机每天工作七、八个小时,并且不受任何天气变化的影响,几乎每天保持正常开工状态。
这次夏季巡检,斗山启用了最新推出的DoosanCARE高性能机械综合检测车,用机器代替人工进行液压油的更换。谷春勇介绍说,“虽然日常维护工作做得充足,毕竟使用了三年半了,每次更换液压油都是黑的。经过这次机器更换,从导流管出来的油都是清澈的,仿佛给机械进行了全身大换血。”全部更新后的液压油实现过滤和清洁,提高了机械的使用性能。除了对液压油的全面更换之外,综合检测车还对挖掘机的线路进行了标准检测,对其它零部件进行了系统检测,提前评估机械的工作性能和使用效率,以及对需要更换的时间进行预测。用机器代替人工进行综合检测,有利于提高检测结果的准确性,科学地对机械的工作状况进行诊断,减少误差,并实现环境零污染的清理维修。谷春勇对此次巡检活动表示非常满意。
斗山工程机械的售后服务网络密集,由斗山服务客服代表和经销商营销网络组成,共同为客户提供优质完善的服务,客户遇到问题,无论是通过斗山400-0777-888客服电话,还是经销商的服务电话,都能及时获得帮助。斗山服务网络的400电话是24小时工作,无论何时何地都保证第一时间回复。谷春勇所属位置的经销商服务半径内有近百名客户。无论何时,只要客户一有需求,就能立即做出反应,有现场服务需求的话,哪怕在条件再艰苦恶劣的山区,也会尽快到达,有些比较艰险的路段,售后维修车辆难以到达,服务人员需要带着维修设备爬山前往,十分辛苦。
当谈到房山地区矿山项目收缩的市场现状时,谷春勇表示,未来自己对大中型挖掘机的需求会逐年下降,随着新农村建设的发展,小型挖掘机的需求将会逐年上升,自己的事业发展重心也会相应调整。“斗山的服务做得这么好,不仅服务态度好,主动上门维修,及时快速,而且还能替我考虑,帮我省钱,无论我更换什么型号的产品,斗山的品牌始终都会是我的首选。”作为国际领先的工程机械设备制造品牌,无论是从经营理念还是服务标准,斗山工程机械一向都以“客户需求为中心”,这也是斗山成为中国市场连续8年市场占有率第一的根本。帮助客户的事业取得进步和成功,不断为追求客户价值最大化而努力,DoosanCARE将不断努力完善提高服务水平,与客户共同成长进步。