“吴老板，阀芯换上了，调试正常，可以开工了。”雷沃旋挖钻川渝服务区的服务工程师袁增斌擦去手上的油污高兴地说。
“嗯，咱雷沃的服务真到位！小伙子你这么快就帮我把车修好了啊！”吴老板向袁增斌由衷地竖起了大拇指。
当天凌晨5点，袁增斌接到了雷沃旋挖钻客户服务指挥中心的派工电话，从床上爬起来穿上衣服带着工具包就第一时间赶到了客户工地。在用户急切的目光中，袁增斌仔细寻找问题根源，最后判断故障应该是出在马达平衡阀上。拆检、清洗、维护、装配，袁增斌在第一时间帮客户排除了故障。初春的清晨还有几分寒意，吴老板看着满身油污的袁增斌，脸上感慨良多。原来吴老板之前的一台旋挖钻机并不是雷沃的，而正是因为之前那台旋挖钻的售后服务跟不上让吴老板吃尽了苦头。
看着雷沃旋挖钻再次正常下钻，现场的机手问袁增斌：“袁师傅，你的技术是怎么练出来的啊？”袁增斌笑笑，拿出了一本小册子。原来，每次给雷沃旋挖钻进行故障维修后，袁增斌都会把维修流程一步步地记下来，慢慢地就形成了眼前的这本雷沃旋挖钻检修“宝典”。
翻开袁增斌的检修“宝典”，里面的内容很丰富：雷沃旋挖钻的安全施工、针对不同地质的的钻进方式、机器重点的日常检查项目……正是这些详细的信息记录让袁增斌成了雷沃旋挖钻服务管理部的“百事通”。提到这本检修“宝典”，尝到甜头的袁增斌说：“好记性不如烂笔头。我把工作中发现的问题、不懂的事都记到这个小册子里，有时候自己研究琢磨、有时候和其他的服务人员一起探讨。再遇到相同事故的时候，就很容易应对了。”如今，在袁增斌和他的检修“宝典”影响下，许多雷沃旋挖钻的服务队员也都养成了记工作日志的好习惯。
