第一站:山东滨州石料厂
2014年3月29日,山推走访小组来到山东滨州个体户李老板所在的工地,工地现场可以说是尘土飞扬、遮天蔽日,山推的SL50W装载机正在从事石料厂的上料工作。通过与李老板交谈了解到,他持有多个品牌的装载机,但是相比较而言,山推的产品工作效率还是最高的。
国之重器-山推客户关爱山东行
为了不耽搁设备工作时间,走访团队利用操作手师傅中午吃饭的时间对设备进行全面检查,发现铲斗与动臂限位块处磨损较大,及时告知用户为保证设备正常运行,最好尽快更换限位。此外,对于用户反映的铲斗销轴打不进去黄油的情况,现场进行了处理,很快就解决了问题,李老板对走访小组的专业服务非常满意。
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第二站:山东东营利津县宏达商砼
该用户为2005年建成的大型混凝土搅拌站,现场有多台混凝土臂架泵车、搅拌运输车、装载机在工作,山推的SL50W-2也在其中,问及设备管理人张经理购买山推产品的初衷时,他回答:“山推品牌的知名度是没的说,更重要的是对山推的优质服务比较放心。”结果证明当时的选择是正确的。
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走访小组对设备全面检查时,发现空滤器的粉尘报警器变成了红色,于是现场拆检空滤,并叮嘱了操作手师傅日常设备保养的注意事项,最后,为在场的各位详细介绍了山推400服务热线的功能,对此次走访,张经理表示切实感受到了山推对客户的关注和关爱,真正体现了“山推服务,时时处处”的服务理念。
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第三站:山东东营广饶县煤场
到达煤场的时候,煤场正处于停工状态,山推的SL30W装载机外表结上了蜘蛛网,在等待用户时,走访小组先对装载机进行了外部清理。用户牛老板到达现场看到焕然一新的车辆,非常惊讶和感动。
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由于停工的原因,这台装载机总共使用了170小时,走访小组对设备进行检查后,发现液压油箱上的一个油管有渗油现象,经过检查漏油管路,发现原因为管卡松动造成渗油,坚固管卡后试车正常。在检查过程中还发现空滤器报警器变成了红色,于是清理了空滤器内滤网,同时向牛老板讲解了空滤报警器的原理和使用方法,并在清理完空滤后及时将报警器回位。