一季度,中国重汽销售部累计销售汽车同比增长32%,创造了近年来首季销售的历史最好水平。其中,搅拌车和牵引车销售同比增长102%、50%。
为打赢首季“开门红”这场“硬仗”,销售部在品牌战略这一顶级设计层面进了行统一部署,班子成员重新分工,对市场、竞品、经销网络和服务进行全面思考,围绕工作目标进行营销模式创新,制定出具有实际操作价值的年度营销规划。
一是顺应市场新变化,推行营销机构变革。2014年伊始,销售部在深入调研、缜密分析后,实施了内部营销机构变革,成立两个品牌部和四个项目组。实行卓越绩效管理,所有科室制定KPI指标,进行评价和考核;每天召开销售例会,信息共享,解决问题。
二是实施“品牌”营销战略,灵活采取营销战术。销售部围绕豪沃和豪瀚两大品牌,不断推出“组合拳”、“双保险”的营销战术,随着“六省联动”、“助蓝行动”、“导入行动”的相继开展,品牌形象和品牌价值得到大幅提升,实现了销量突破。
三是紧贴客户最现实需求,实施营销服务创新。销售部严格贯彻“三大要求”、“八大承诺”,细化落实集团公司提升服务工作的相关文件。完善呼叫中心职能,建立用户回访机制,实时监控各区域用户满意度;成立技术小组,及时为用户提供优质服务。