3月8日，基础公司举行了水平定向钻暖春增值服务专列徐州站首发仪式，打响了“全程无忧”超值服务的发令枪。
基础公司今年加大服务投入，探索新的服务模式，建立信息管理系统，统一客户信息平台，聚焦客户产品咨询、报修、投诉、技术支持等业务，打造“一站式”服务流程，建立由单一维修服务到全过程的“360”超值服务模式。此次服务专列从徐州首发后率先抵达销量突出的浙沪苏鲁豫皖区域，并逐步辐射全国各地。服务分队将进行全年不间断的客户走访，解决设备问题，收集客户意见，完善备件点建设。
徐工连续三年稳居非开挖行业第一，作为非开挖行业的领头羊，徐工更有责任做到让用户满意，带动整个行业的进步。秉承满足用户超值需求的宗旨，通过完善的售前、售中、售后服务，基础公司为成为行业首选打下了坚实基础。
