3月25日下午13时许,徐工基础服务万里行第二小分队刚到达兰州,就接到公司服务处的电话,兰州市机场高速路段正在施工的一台徐工XR150D出现主卷扬提升无动作的故障,小分队根据电话了解的信息,迅速与驻外服务人员取得联系,马不停蹄地赶往施工现场。
该施工项目为兰州市机场高速路加固建设工程,每根桩的设计直径为0.6米,钻孔深度为2米。负责人朱经理表示,2011年他们购买了一台徐工XR150D旋挖钻机,累计工作时间已达5000小时以上,该机工作效率高,故障少。小分队与驻外服务人员一起对故障原因进行排查,在确定电气系统无故障后,又对液压系统进行重点检查,很快就将故障解决。
用户朱经理感激的说:“徐工的服务总是很及时,想用户之所想,急用户之所急,徐工的品牌值得信赖”。听到用户真诚、高度的评价,我们都为自己身为一名徐工人感到自豪。我们深刻的体会到,徐工品牌之所以受到用户的广泛好评,是因为我们徐工人,用实际行动去践行“客户满意”是徐工基础追求的承诺。(本文来自徐工)
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