据市场部门反应,星邦重工新老几代产品共同参与了宁波大榭岛石化基地新建项目,产品品类廊括了其直臂系列和曲臂系列中高度从15米到42米的多款机型,其中既有2010年出厂的老设备,也有2014年生产的新一代机型。由此可见,尽管星邦新一代机型已进入市场,但老一代机型在高空作业中仍坚守着他的岗位。
老的不去新的还来 星邦几代产品共赴宁波石化基地
星邦品牌已深入人心
目前星邦重工的高空作业平台已遍布国内大江南北,同时远销东南亚、澳洲、中东、南美、欧洲等海外市场,是很多高空作业项目指定选择的设备,就说宁波石化基地新建项目所用的高空作业设备便是由几家当地的设备供应商共同提供的,而据几家供应商介绍,他们所持有的设备中星邦的高空车也是出车率最高的设备。
近几年来欧美等国吉尼、JLG等高空作业设备陆续进入中国市场,而德国、美国等工业大国的设备质量早已赢得了国人的信任,因此对国内同行品牌造成了巨大的冲击,许多厂家只能采取低价等方式来应对,而星邦在应对上选择了直面挑战,他们组建了专业的研发团队来打造自主核心技术,多年来共计获得各类知识产权30余项,其中新型实用、产品的核心技术、技术性能、质量性能已深受国内国际权威行业认可。因此公司先后成为国际高空作业协会IPAF会员企业、中国工程机械工业协会会员企业。凭借其扎实的实力直接站上了国际品牌的行列。
健全的售后服务延长了产品的使用寿命
星邦重工在售后上可谓是不遗余力的,售后团队通过大量的服务实践积累,已有了一套特有的售后服务体系。从新机交付使用开始便有售后服务工程师给客户讲解机器操作、保养及基本维修的正确方法(并附有《交货现场培训与产品交接表》),建立联络渠道与客户服务档案。在后续的跟踪服务与产品维护时,客户便可根据《交货现场培训与产品交接表》上内容直接与我们的售后服务工程师联系来解决产品问题。
定期巡检也是星邦售后服务的一项重点。售后服务工程师会对新机用户实施三次定期巡回服务(第一次:交机后250工作小时,第二次:交机后500工作小时,第三次:交机后1000工作小时),并对服务项目列有《设备巡检服务报告》,每次巡检必须请用户认可后签字。(本文来自星邦重工)
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