三月的湖南,寒冷还未退去,连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午,服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话,龙先生很是着急,说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后,周景立刻携带工具赶往施工地点。
服务工程师周景
由于路途遥远,周景到达时天色已晚,一到现场,他立即投入了工作。设备的液压油箱已经没油了,但是尚不清楚具体哪里漏油。周景环顾设备,判定漏油原因是在下车部分。随后,他二话没说跳入了泥潭中。由于下雨,淤泥盖过了周景的膝盖,行走在泥潭中又冷又滑,他拿着锄头就开始清除设备下的淤泥。半个小时后,设备的下车部分才露出来了。
此刻,周景的衣服全被淤泥、雨水包裹,顾不上瑟瑟发抖的身子,他又一头钻进了设备下。天色已暗,躺在挖机下的他只能靠着手电筒微弱的光来寻找故障点。经过一系列检查,他终于确认了故障点。一步一步地维修、更换部件,雨水、泥水、液压油已经浸湿了他的衣衫。
终于,随着一阵轰隆隆的响声,挖机又恢复了往日的生机。龙先生看到全身湿透的周景,说:“小伙子,三一有你这样的售后服务工程师真的是种骄傲。”此时,周景紧皱的眉头终于缓缓舒展开来,微笑着答道:“一切为了客户,这是我们三一人的精神。”
在后来的售后回访中,客户对他赞不绝口。“买机器就得买着舒心、用着放心的,售后服务更是重中之重。三一的服务真是相当及时,师傅的技术那真是没得话说,要是晚来一会,我的车可能就被埋在泥巴堆里,再也启动不了,那损失可就太大了。”
这就是周景,一个普通挖机售后服务工程师,一心扑在到售后服务工作上,年复一年,日复一日,只为了保证每一台挖机的连续正常运转。在工地施工的生产高峰期,他多次加班加点,忘我工作,不仅在用户中树立了品牌口碑,更是通过服务质量赢得了客户的不断支持。(本文来自三一重工)
扫码下载机友会APP
或各大应用市场搜索“机友会”下载
获取更多资讯
扫码关注路面机械官方微信
“炎炎盛夏日,三一送清凉”,三一重器从5月18日开始,在全国5大区域开展为期2个月的“夏季送清凉”服务巡检活动,在夏季到来之际,给客户送去丝丝清凉。
[详情]我国风机出口市场潜力巨大 三一重能2014年风机出口量全国第二 截至2014年底,我国风电机组出口已经扩展到28个国家,其中向美国出口的风电机组最多,其次是巴拿马、埃塞俄比亚;已出口的风电机组共计937台,累计出口容量达1761.25兆瓦,同比增长26.5%。
[详情]当地时间2015年5月30日,委内瑞拉总统马杜罗一行考察当地重点民生项目三色项目,三一设备通过政府招标,成功成为该项目设备提供商。 随着马杜罗总统按下三一搅拌站作业启动按钮,三一为三色项目提供的第一台搅拌站正式投入使用,在委内瑞拉,有59套三一搅拌站将陆续投入使用。
[详情]5月18日至21日,应巴西联邦共和国总统罗塞夫邀请,国务院总理李克强对巴西进行了正式访问。 向文波:总理与我聊挖机 在里约热内卢,李克强总理考察了中巴装备合作成果,并参观了中国装备制造业展览。
[详情]【manbetx体育 原创】SM2000C铣刨机,三一路机SM系列铣刨机家族里的宠儿,以其超凡的品质,高效的施工效率驰骋于各大施工工地。在G106国道主道文安公路站一施工现场,我们就见到了这样一台矫健灵活。
[详情]【manbetx体育 原创】密云地处北京市东北方,山清水秀,物华天宝,旅游矿产资源丰富。又因地理位置特殊,有“京师锁钥”之称。故事主人公邓德兵就是个土生土长的密云人。2001年之前,他在北京市里跑出租车接生意,日子过得有模有样、不咸不淡。
[详情]5月21日,一则“三一重工拿到军工准入证”的消息将三一重工股价在午后死死钉在涨停板,三一国际应声大涨19.1%。当晚,三一重工发布公告,称无“军工准入证”这一说法,公司并未获得军品生产相关资质。
[详情]重庆市长黄奇帆对三一赞不绝口,渝洽会首日斩获千万订单 5月29日上午,重庆市市长黄奇帆率政府团一行莅临2015年重庆渝洽会三一展区。黄奇帆在三一展区详细询问了三一的品牌地位和在重庆的发展情况,在得知三一作为民营企业已经成长为中国第一,世界第五的工程机械制造商后。
[详情]进驻如东产业园后,三一帕尔菲格制造实力进一步壮大,加上产品品质优势,在市场销售中捷报频传。 近日,三一帕尔菲格再次传来好消息,2015年前四个月,公司业绩显著增长,实现销售过亿元,特别是在出口销售上形势大好,仅海外市场就完成100台的订单。
[详情]“这种持续平稳运行在提升企业发展水平的同时,也把融合了两家世界级企业先进的制造模式、经营理念、市场客户等全球优质的发展资源输入如东,这对如东产业升级的影响是巨大的。”三一帕尔菲格副总经理艾瑞克说。
[详情]