张建平，中联重科起重机公司建筑起重机械分公司风险管理部重大疑难案件室主任。自2007年从事催收及催收管理工作以来，他凭借严谨的工作作风、扎实的工作能力，带领团队为市场营销保驾护航。他用行动诠释了“忠诚、精进、无畏”，用行动彰显了共产党员的先锋模范本色。

心系客户化险为夷

前几年，内蒙古建筑行业发展迅猛，该区域的某大客户购买了我司塔机与升降机323台，合同总额高达17，000万元。但随后，由于市场的原因，塔机租赁开始疲软下滑，至2014年3月，该客户的逾期欠款高达3000万元，客户本人也从最初的积极还款发展到后期的不接电话并躲避见面。张建平主动承担了这项催收工作。

张建平正在处理文件

通过对客户的公司、工地进行全方位、深入细致的走访调查后，张建平发现，该客户之所以陷入困境，主要是对内蒙古的市场过于自信、盲目扩张而造成的。怎样才能有效解决客户的难题，又能为公司降低风险呢？张建平先后四次登门与该客户进行沟通协商。张建平认为，与其坐以待毙，不如断臂求生。他建议客户拿出壮士断腕的气魄，退还闲置设备和部分完成施工的设备，以压缩塔机的经营规模；然后，将租赁设备的经营主战场转移到客户老家河北，以寻求新的商机。起初，客户并不能接受这样的建议，但经过深思熟虑，客户发现张建平的建议是当下最合适的方案。最终，客户主动退还了137台设备。这样，不仅公司可以有效控制风险，客户也因“瘦身成功”重新焕发生机。

提升能力团队作战

近年来，重大疑难案件室承办的都是错综复杂的案件。张建平凭借多年的实战经验，经过反复思考，整理了一套行之有效的工作方法：每次接到任务，他会首先根据案情特征安排承办律师，并确定好主办、协办的人选。在案情特别复杂的情况下，甚至会采取“多人合办”的策略。每月初，他都要召集团队所有成员召开“专案研讨会”，大家在会上集思广益，对手头的案件进展进行交流探讨，及时梳理、发现问题、调整对策、部署工作。通过“专案研讨会”，团队成员总能从其他人身上获益良多。相互学习、相互借鉴、取长补短的氛围，让团队成员迅速成长。在团队作战能力整体提升的同时，再大的疑难案件对于张建平团队也“如履平地”了。也曾有人怀疑这样的研讨会每个月都开会不会耽误工作，对此，张建平认为：“磨刀不误砍柴工，这点时间花得值！”

自从采用了“团队作战”的模式，短短9个月，张建平的团队共处理超1000万元重大疑难案件10起，为公司挽回经济损失逾3000多万元，收回设备近200。

因为心系客户、以公司利益为重、重视提升团队素质、敢于创新工作思路，自2007年以来，张建平的团队连续4年分别以131%、153%、165%和212%的成绩超额完成公司交付的重任。即使在近几年回款形势趋紧的情况下，仍保持了人均近千万的业绩。这就是张建平，风控线上一颗闪亮的星星。(本文来自中联重科)