安徽省坐拥“江淮”毗邻六省,是我国重要的交通枢纽。为使中国重汽用户能够在用车过程中获取最大效益,中国重汽销售部合肥分公司针对公路车服务的特点,主抓24小时服务,特别是夜间、节假日的外出救援,得到了广大用户的认可。
2016年2月7日农历除夕,大家都在喜气洋洋迎接猴年的来临,中国重汽淮北宏禹春节值班人员忽然接到重汽400热线电话,有位山东用户在距离服务站100多公里的高速公路上车辆突然出现故障,无法正常行驶。淮北宏禹服务站站长赵良军亲自开车带领服务人员赶到现场进,经过一天的抢修,用户车辆终于踏上了回家的归途,用户激动地说:“没想到啊,没想到,俺以为这个点坏了车,没法赶回家过年了,谁知道重汽服务这么好,谢谢,下次买车还选重汽!”用户驾车远去,而服务人员却因为一天没有吃饭累倒在服务车里。
安徽的七月格外炎热,深夜11点,中国重汽滁州福斯特服务站值班电话响起,有一位用户车辆在距离服务站80公里处出现故障,但服务站三台服务车辆均已外出服务。当用户催促的电话又一次响起时,服务站赵总当即决定,让服务人员开自己的路虎外出抢修。服务站人员到达现场,用户惊呆了,怎么也不敢相信这车是为自己救援服务的。车辆抢修完毕已经是凌晨5点多了,看着服务人员被汗水浸透的工作服,用户感激地说:“用了几个厂家的大车,从来没有碰到过开着路虎为我们服务的,中国重汽真是把我们当亲人了!”
这样感人的服务事迹不止在安徽省,在全国还有很多很多。中国重汽始终把用户当亲人,中国重汽千百家服务站时刻为用户保驾护航,这才有了广大用户由衷发出的“重汽服务无止境,亲人相伴万里行”的赞叹!(本文来自中国重汽)
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