第十二届全国人民代表大会第五次会议和政协第十二届全国委员会第五次会议（以下简称“全国两会”）分别于3月5日、3月3日在北京开幕。作为一年一度的国内最高规格会议，入选全国两会的服务用车都经过严格的筛选，而发动机作为整车的“心脏”，更是要优中选优。

“今年是玉柴第14年参与全国两会服务工作，在保障服务上我们始终保持严谨、细致的服务态度，将‘零故障’作为我们的唯一目标。”广西玉柴机器股份有限公司（以下简称“玉柴”）北京办事处服务经理曾巩告诉记者。今年共有166辆搭载玉柴发动机的车辆参与两会服务，值得一提的是，去年玉柴交付北汽集团的一批“京五”排放机型也将参与2017年全国两会服务，这也是玉柴“京五”机型首次参与两会服务。

玉柴“京五”机型首次参与

环保主题是每年两会的热点话题之一，特别是在雾霾持续肆虐、节能减排成为社会共识的当下。而选用搭载清洁环保动力的服务用车，本身就是在用实际行动践行节能环保的理念，将两会精神落到实处。此次，搭载玉柴满足“京五”排放标准发动机的客车首次参与两会服务，就是集中体现之一。

玉柴服务团队为两会车辆做服务保障准备

2015年6月1日，北京市开始导入重型车京五排放标准，以玉柴为代表的发动机企业也针对这一排放标准推出了相应的京五排放机型。2016年下半年，首批搭载玉柴“京五”发动机的客车交付北汽集团。

“今年有41辆搭载玉柴‘京五’发动机的大客车首次参与两会服务，由北汽集团负责运营，全部是去年交付的新车。”曾巩说。

据介绍，这款玉柴“京五”发动机不但节能减排效果显著，而且产品的稳定性强，故障率低。

此外，今年还有125辆搭载玉柴常规动力机型的车辆，由首汽集团负责服务全国两会交通运输，而今年首汽集团参与两会服务的所有大客车，均搭载玉柴发动机。作为连续14年服务全国两会的“老兵”，玉柴机器连续担纲全国两会服务保障用车的核心动力，无疑交出了一份亮眼的成绩单。

三大保障组全面护航

正如曾巩所说，“零故障”是两会服务保障的唯一目标，也是玉柴一直秉持的服务标准。对于两会服务保障用车而言，必须做到“万无一失”，因为很可能“一失万无”。严苛的要求意味着精益求精、细致入微等词汇在这里一点都不夸张，而这些正好和玉柴一直坚持的匠心精神和初心不谋而合。

工欲善其事，必先利其器。2017年2月初，春节刚过，玉柴参与两会服务的保障人员就全部投入到会前准备工作中。

技术保障组高级技师陈柏全在检查车辆

“为了保障服务工作有效到位，我们选用的保障人员都是极具经验的玉柴技术服务骨干，由工程师和服务人员共同组成保障组，全面立体地保障车辆‘心脏’正常运行。在会前，玉柴保障人员协助首汽集团、北汽集团的工作人员共同对发动机进行逐一排查，并提前备好所需的各项备件。”曾巩说。

由于参与全国两会服务的产品较多，玉柴特别成立了三个服务保障小组：首汽保障小组、北汽保障小组和机动保障小组，使保障工作更具针对性。其中，北汽保障小组专门负责今年首次参与服务的“京五”机型。

“因为今年是‘京五’机型首次参与两会服务，玉柴的领导都格外看重这次的服务效果，也对保障小组提出了更高要求。”曾巩坦言，尽管是首次亮相两会，且挑战巨大，但经过周密部署，做好预案，同时凭借玉柴产品一贯的卓越品质以及以往丰富的服务经验，他们有充足的信心确保圆满完成服务保障任务。

两会开幕后，玉柴服务保障人员将24小时在驻点及线路周围随时待命，以便第一时间解决问题。此外，每天服务工作结束后，保障人员还将协助驾驶员对车辆和发动机进行例行“体检”。

这种严谨、细致、追求完美和极致的服务保障态度与精神，正是玉柴服务全国两会这么多年来不改的“初心”以及薪火传承“匠心”的写照！(本文来自玉柴)