哈喽！大家还记得冷工吗？在前不久的BICES展上刚下飞机，就被小编“捉住”采访，谈起在海外的工作和生活，这位看似不善言谈的服务工程师，一下打开了话匣子！

想知道“一带一路”海外服务过程中的小故事吗？马上来看看吧~

（以下故事由冷工口述，微信小编整理编辑，照片为冷工出差过程中拍摄。）

为了响应国家的“一带一路”号召，帮助发展非洲当地基础设施建设、提高经济水平，山工机械参与了东非肯尼亚，内马铁路项目。然而在2017年8月份总统大选期间当地发生了动乱，形势十分危急，但是我们山工机械的人仍然坚守在工作岗位上，保证我们的设备平均每天工作21小时以上，为项目进度提供保障！因为我们不是一个人在战斗，我们的背后有山工机械全球代理商网络提供全方位的支持！也正是因为这样，我们赢得了当地人的尊重，看到我们的人都纷纷竖起大拇指！”

——山工机械 服务工程师 冷工兵

最意外的事

“ 最大的困难还是在国外人生地不熟，语言沟通有障碍，因为有的地方曾经是法国殖民地，英语到那就不灵了，还有的地方更是只有当地一种语言。”

有一次我们的两个工作人员在海关进行安检时，被当地安检员卡住，其实就是变相要钱。因为这两个员工是第一次出国人生地不熟，又不懂当地的语言，莫名其妙就被老外盘问，那种焦虑和无助是难以想象的。幸好当时我们及时取得联系，把问题解决才得以顺利通关。

要东西要钱倒还好，主要是没有让我们的工作人员受为难，遇到这种情况大家一定要谨记：安全要紧，人是第一位的。第一时间与公司、使馆取得联系，会有专人出面解决。

包括我本人也遇到过很多意料之外的情况，我回国的时候在当地的海关，过了N道安检没有任何问题，突然安检员拿起我的水杯，说有爆炸的危险要扣下，然后就搜我的身，他们摸出了我的钱包当时就要没收，我一把抢回钱包，态度也很坚决：我不给你，我的钱包凭什么给你？因为我有这方面的经验，知道不会有问题，与当地安检员僵持了几分钟吧，他也只得把钱包还我。

最惊险的事

“ 当地的工人吧，有时会乱用机器，关于这个有一件事我记忆犹新现在想想都后怕。”

有一次施工工地发生了翻车事故，我们的服务工程师第一时间赶到现场，在和当地客户现场反复勘察后，确认事故是由于机手操作设备不当造成的，就这一事件我们与当地的客户始终保持友好沟通的态度，最后客户表示理解，还购买了我们的配件对车辆进行修复。

最感动的事

“ 春节期间的共同工作，我们和当地员工结成了深厚的友谊。尽管我们的服务还有很大的提升空间，但要做就做到最好，不辜负合作伙伴的信任和支持。”

有一次我们的车已经到了工地，但当时正春节，好多工作人员都放假回家过年，工地上人手不够，客户有些着急，我马上联系公司安排人手，后来在我们积极沟通和协调下，工作人员如期到位。

正是这种快速响应、热诚服务让我们赢得了合作伙伴信任，邀请我们的工作人员给他们当库管，帮忙管理库存，这个权利是很大的，经常库管一签字一笔款可能就出去了，这说明当地的客户已经对我们非常信赖，当然这些也是我们的工作人员愿意去帮助他们，在力所能及的范围内主动帮助客户，这些本职之外的事我们也会尽力而为。
    
所以在施工现场，我们和客户在海外的项目团队以及外方工作人员的关系都非常好，过年过节的时候还会互相帮厨，人在海外，大家在一起的团结友爱很让我感动！

生活上的趣事

住

非洲大陆风沙大，沙尘布满房间是常态，这对我们驻外的山工机械服务工程师来说，是巨大的生活挑战，海外的工地远没有国内设施完善，条件艰苦是难以想象的，但我们依旧克服困难，扎根工况现场确保项目进度，这些可是连老外都要竖起大拇指的！

行

那些工况之间距离都很远，车辆都很紧张，基本上没有交通工具，我们的工作人员就搭当地送水、送油的车，有一次我跟他们一起去工况上，开车的老外笑着跟我说：我跟你们的人很熟，天天坐我的车！

食

我们在饮食方面还是很不错的，伙食以中国菜为主，我们那个是湘菜大厨，天天吃辣的，早上就是麻辣面我个人吧可能还不太适应，后来口味问题我们就想办法自己解决，煮个面条做个大饼什么的。

乐

娱乐活动比较少，因为以赶工期为主，在这里我要给我们国人点个赞，我见到的中资企业，工作都很努力，虽然说在海外，山高皇帝远没人看的见我们的工作，但大家还是很努力，要说娱乐的话，应该就是各个工地、标段PK工期进展啦。

采访过程中，小编被冷工幽默、生动的叙述深深感动，交谈中小编发现冷工总是把工作看的很重，把取得的成就和遭受的困难说的风轻云淡，正如山工机械坚韧如你的优秀品质。未来，山工机械将继续立足中国市场，并积极拓展海外市场助力“一带一路”，为服务全球贡献更多积极力量。(本文来自山工机械)