内蒙古自治区,总面积118.3万平方公里,占中国全国总面积的12.3%,是中国第三大省区。就是在这片土地上,有着这样一些人,他们可以忘记家人的生日,可以忘记与爱人的纪念日,可以忘记一天是否吃过三餐,唯独忘记不了这台三一设备该做多少小时的定检。偶尔打开手机相册,里面存满了设备保养的照片,却没有一张属于自己家人或爱人的,或许才会恍然大悟,是有多久没有好好陪伴他们了。
有人说内蒙古,一年只有两个季节,春季和冬季,春季沙城暴肆意狂乱的横扫,冬季大雪封路天寒地冻的覆盖;他们却说能在这样环境下千锤百炼,也是一种幸运。或许正是有着这样积极乐观的态度,才能让他们一路砥砺前行的坚持,不畏前方的路多么艰难,不畏客观环境多么恶劣,为了心中坚定的信念依然如此执着。
他们说:
愿做一只草原雄鹰,翱翔在无际的天边,在蓝天白云间,自由自在。
愿做一匹草原铁骑,驰骋在广阔的草原,在青山绿水间,无忧无虑。
愿做一名三一售后,穿梭在无数的矿区,在客户设备间,用心守护。
的确,有些话不是说说如此的简单,关键是靠实际的行动去诠释。
2018年12月12日,位于内蒙古东北部的呼伦贝尔市海拉尔区的室外气温已零下32℃,寒风凛冽,侵人肌骨,吹在脸上像刀刮的一样疼痛,甚至连呼吸都会觉得咄咄逼人。早晨5点左右一个电话响起,惊醒了熟睡中的薛守强,迷糊的眼睛看到4008召请电话时,立刻起身,特别的清醒。随后他立马致电客户简单了解设备的现况,然后又一一致电杨枭、邢洋,相约立刻起身奔赴客户工地。
寒冬的早晨有种滴水成冰的冷,银灰的天空中掺杂着纷飞的雪花,瞬间整个大地都是银装素裹、不可触及的美。装好配件、带上工具,刚好6点,天还未亮,他们三人已在赶往启达公司的路上,该公司前后共计购买我司24台设备,是当地最有实力的公司之一,近年来正是有呼之即来的服务做保障,三一服务用自己的行动捍卫着服务的及时性,客户才能继续的选择三一,信任三一。虽然只有55公里的路程,由于下雪路滑、能见度不足10米,却需要近2个小时。
车上薛守强简单描述了设备的故障,并制定了详细的分工方案,为维修争取着时间。到达后薛守强利用娴熟的技能进行了一系列的排故、试车,最终确定需更换液压泵,而另一台设备需要更换斗杆。冰冷的设备屹立成一排,在大雪纷飞中却显的格外壮观,远望去仅有这两台设备毫无力气的等待着急救,让人看了就会心生怜惜。薛守强,杨枭,邢洋三人开始了紧张的拆卸,尽管双手在不停的拧着螺丝,攥着扳手,但却早已没有了知觉,或许麻木,或许疼痛。冻僵的脸颊上青一块紫一块,连说话都是生硬的冷,但却仍能相互沟通,配合,或许默契,或许懂得。
下午16:15分,伴随着一声声启动的轰鸣,终于大家都笑了,连续奋战10个小时的他们就像在漆黑的夜里看见一束光一样的欢喜。事后,薛守强说,只有经历过,才知道艰难,只有艰难过,才知道自己到底有多强大。
此刻我在思索着,是什么样的力量能支撑着他们原本早已透支的身躯却能像是打了鸡血一样激情满满?又是怎样的信仰能点燃着他们即使很受伤也要哭着笑的脸庞?或许你不曾在意他们的喜怒哀乐,却一定关注过他们的一举一动,在零下32℃的野外,他们可以连续奋战10个小时。冷了能靠点火取暖,饿了却只能硬扛着,当看到他们的照片时,心中除了怜惜之情更多的是敬仰之心,这一刻我们以自己是他们的战友为荣,更以自己是三一人为荣。虽然青涩的文字可以记叙着他们的点滴,但却无法描述他们承受着怎样的饥寒。
冬已不再遥遥无期,春却早已触手可及,只要人的信念足够坚定,冬也有春的温情。即使季节交替,四季轮回,三一服务,终能用他们最为务实的技术,撑起了服务满意度第一的品牌;更能用他们最为坚实的肩膀,扛起了为中国贡献一个世界级品牌的大旗。三一,矗立在行业的顶尖,秉承着一切为了客户,一切源于创新的经营理念,成就了三一今日的辉煌,坚信在不久的将来,三一定是国人的骄傲。
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天空细雨蒙蒙,寒风阵阵,泵车客户叶先生却焦急地如同热锅上的蚂蚁。在上午的施工过程中,客户叶先生发现泵车眼镜板存在严重磨损,导致泵车无法正常工作。在与三一重工金华维修中心沟通后,由维修工程师黄启赞、莫都、李豪猛进行上门维修服务。中午12时前后,在上午出勤勉强完成泵送160方混凝土的任务后,泵车才刚刚完。
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