“候补车票”温暖回家的路

自5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补车票服务扩大到所有旅客列车。抢票速度和成功率均优于抢票软件，购票公平得到了保障，为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务，同时也有利于掌握旅客出行需求，便于科学组织列车开行，让运力安排更加精准，旅客购票有更好的体验。

近年来，随着铁路乘车人数的日渐走高，热门线路一票难求的现象已经成为了不少旅客“心中说不出的苦楚”，“候补购票”的推出打破了这道不公正的壁垒。旅客可以通过预付款提交购票需求，售票系统自动安排网上排队候补，自动兑现车票，并将购票结果通知购票人，这一举措缓解了旅客抢票难的问题，让购票服务充分服务于每一位旅客，更好地做到便民利民服务于民。

“候补车票”服务扩大到所有旅客列车，无疑成为广大群众的福音，“一票难求”终将成为过去式，同时也强势遏制了同不法分子利于非法渠道贩票、刷屏的不良社会风气。从最初的“人等票”的被动出行到如今的“人选票”的主动选择，采取这样的购票方法来缓解百姓出行需求，体现了中国铁路票务数据的互联网化，让百姓的出行权得到最大限度的保障。诠释了“人民铁路为人民”的服务属性，也更加展现了中国铁路时刻把人民放在首位的不变初心。

“候补车票”扩大到所有旅客列车，让运力能力发挥到最佳效果，使得每一列火车在运行过程中不会产生多余的座位，也不会出现乘客爆满的情况。充分掌握旅客的出行需求，科学组织列车开行，让运力安排更加准确，使得资源利用实现最大化分配，满足每一位旅客的出行需求，温暖回家的路。

铁路系统推出的一项惠民举措，它不仅仅是我们铁路购票系统的完善，更深层次的说它是连接我们百姓民生的纽带和桥梁。“候补购票”全覆盖不仅有利于旅客，同时还有利于铁路企业，彰显了铁路形象，让数以亿计的旅客充分感受到了中国铁路的方便和快捷。（董坤）