开过修理厂,创业做经销商,商海沉浮十载,80后王刚的经历颇为丰富。
◎专访廊坊宏睿盛世汽车销售服务有限公司总经理王刚
因为敢闯,王刚并没有安于现状,而是勇于开拓选择了未知领域——汽车品牌经销商。尽管创业之路艰辛,但因欧曼产品的良好品质和口碑,王刚事业得以蒸蒸日上。
因为担当,当王刚选择的渣土车货箱遭遇信任危机时,王刚与雷萨昆仑服务人员心系客户,妥善给出合理及时的售后解决方案,并对产品进行二次迭代和技术革新,为客户排忧解难,重获客户的信赖。
入局蓝海市场,欧曼鼎力相助
王刚,跟着父亲经营一家汽车修理厂,虽然日子还算安稳,但始终觉得这并不是他想要的生活。要强的王刚说,选择创业这条路的人都有一颗不安分的心,去未知领域发展会有更大的舞台,“我希望能够在汽车销售事业上‘有所为,有所成’。”
2010年,国家“四万亿”刺激计划,让中国兴起基建高潮,重卡、渣土车等基建市场也成为了业界的香饽饽。
王刚洞察到了行业巨大的发展前景,基于欧曼优秀的品牌、强大的福田集团背书、良好的口碑,最终选择牵手欧曼,创办了廊坊宏睿盛世汽车销售服务有限公司,开启了欧曼汽车廊坊区域的销售之路。
所谓创业之路,绝不是一帆风顺。
回想起当年做代理的发展初期,王刚感慨万千,“自己虽然对产品有了解,但因为从没有汽车销售的经验,也没有认真研究市场上其他类汽车品牌,起初做销售对我来说真的是一个全新的挑战。”
幸好欧曼公司对经销商的管理和培养有着一套完善的机制,这给王刚的事业起到事半功倍的效果。
王刚感激到,“自从代理欧曼品牌后,公司会不断地派专业销售及服务人员对我们的员工进行系统培训,协助王刚培养销售、业务、服务人才,使我的业务和品牌占有率不断提高。”
如今,口碑实力不俗的欧曼渣土车在当地廊坊的市占率达90%以上。
雷萨昆仑重新定义“信任”
欲带其冠必受其重。人生不是写剧本,不可能总是顺风顺水。
2020年年初,王刚选择了搭载着雷萨昆仑货箱的欧曼渣土车。上市后不久,部分用户反映箱体出现了一些零部件故障和箱体变形的情况,用户的抱怨开始越来越大,雷萨昆仑货箱和王刚都遇到了“信任危机”。
雷萨昆仑的领导在得知这一情况后,马上带领研发和售后服务人员,配合王刚马不停蹄地赶往客户现场,了解问题的原因并安排24小时不停歇的维修,确保产品正常使用。现场不能解决的问题,雷萨研发人员把问题带回工厂,进行整改提升,尽快拿出了解决方案。
危机不仅是磨难,也是试金石,考验着企业的生存发展能力。除了积极响应售后服务之外,雷萨昆仑秉承对产品负责、对品质决绝不妥协的初心,决定对渣土车进行了迭代和升级,重点在货箱的生产和工艺标准化执行上进行严格控制和技术革新,坚持每一台出品都是精品。
正是凭借着雷萨昆仑快速的解决方案以及为客户负责的态度,当地的市场口碑得以快速扭转,雷萨昆仑货箱和王刚的“信任危机”,也转化为用户对欧曼、雷萨、廊坊宏睿盛世的良好口碑!
王刚表示,“雷萨昆仑货箱重点对箱体的抗造程度和密封性进行了全方位升级,即使在满载状态下,雷萨昆仑货箱依然稳固如山,不会出现丝毫变形,操控自如。这对于工程施工来说,意义重大;对渣土车用户来说,满意度极高。”
谈及公司未来的发展,王刚很有憧憬和干劲儿。王刚表示,下半年疫情稳定了,工程也更多了,现在不管是欧曼渣土车,还是雷萨昆仑货箱,口碑都非常好。希望通过品牌宣传、产品创新、售后保障等方面,来开拓更多市场。未来与雷萨昆仑一起共同进步和成长,为客户提供更好的产品,更优的服务,将欧曼品牌和雷萨昆仑货箱在廊坊地区不断做大做强。
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