还有什么售后方式会比装载机缔造者亲自护航更让人放心呢?
日前,博雷顿在南宁向一家当地规模较大的搅拌站交付了BRT958纯电动装载机,帮助客户迈出装载作业电动化的第一步,实现搅拌站项目低碳、低成本生产。
客户精心考察后最终决定购入博雷顿电动装载机,作为与装载机常年打交道的行家,他们在决策过程中总结出的心得,相信对很多人都有借鉴意义。
此次采购新能源装载机,客户并没选择与此前合作的柴油装载机品牌,而是选择了“新秀“博雷顿。对此,客户解释道,他们一直关注装载机行业,也有深入了解,博雷顿是专业的新能源工程机械制造商,早在2019年就向市场交付了量产电动装载机产品,“比很多老牌厂家都早”,“看到博雷顿的装载机已经实战3年,超5000小时,特别放心”。
这是信任的第一步,另一个让他们下决心采购的重要因素则是博雷顿的售后体系。博雷顿专注于新能源,研发、生产团队、售后团队全部围绕新能源产品展开工作,客户方面认为这是博雷顿相对其它传统厂商的主要优势之一。
电动装载机是新生事物,与传统装载机有很大的不同,一旦出使用问题,需要专业售后人员支援。“像结构件和液压件,我都不需要(售后),我自己就有维修能力,关键就在于三电系统,首先必须可靠,再就是万一出了什么问题,必须得有专业的工程师给诊断”。
博雷顿的使命并非单纯的生产和销售电动设备,而是聚焦于为用户提供绿色运力,交付并非销售的终点,而是服务的起点。在这样的理念指导下,博雷顿创新性地实施了厂家、服务站两级售后机制,一旦遇到复杂问题,博雷顿总部的产品经理、技术工程师都会加入,为客户提供360度全方位支持——还有什么售后方式会比装载机的缔造者亲自护航更让人放心呢?
博雷顿之所以有底气做出这样的售后承诺,与博雷顿的正向开发体系密不可分。博雷顿专注于新能源工程机械的研发和生产,不需要兼顾传统机型的通用性,有动力、也有条件实施正向研发。
自主开发整车控制策略、能量回收、车联网、智能热管理系统等技术增强了博雷顿车辆性能,提高了可靠性和易用性,并降低了能耗,这使得博雷顿形成了系统性优势。博雷顿工程师自主编写控制代码,一方面令车辆工作更稳定,另一方面纵使出现问题,工程师也更容易排查。
如果这些关键工作如果全部由第三方供应商来完成,厂商只是简单的“攒机“,那就会存在匹配难、效率低、BUG多等顽疾,容易给人留下“修不好”的印象。
博雷顿专业的团队、创新的研发体系,让设备更稳定,更可靠,让用户切实降低成本,实现低碳高效生产,事半功倍,节约了资源,为社会创造经济效益和环境效益。
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