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英轩重工：出彩好技师关爱中国行|黄金龙：专业服务就是技术能力与专业理论都得出色

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2021年9月末，英轩重工第二届出彩好技师评选活动圆满落幕，在此次活动中共评选出了4名出彩好技师。此刻，我们来说说这些服务工程师的故事，通过他们的经历来了解这些工程机械服务行业“最可爱的人”。
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黄金龙，【英轩重工第二届出彩好技师】一星好技师获得者，河北承德方舜工程机械销售有限公司的一名服务工程师。自02年开始投身维修服务行业，用专业的服务精神和永不停步的学习毅力热爱着这份工作，践行着自己的初心。
立初心，改业不改行
2002年，汽修专业出身的黄金龙，在毕业后自然而然的选择了卡车维修。彼时正是货卡运输的黄金时期，尤其是河北地区的矿产资源丰富、港口大，运输车辆络绎不绝，他每天的工作总是奔波在汽修公司与各大高速路之间，尤其是路上抢修等应急服务，时间紧急，危险异常。虽然他干的乐此不疲，但家人却在时刻挂心，这让他一时无措。
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一次偶然机会，他接到了一个维修电话，一个装载机客户的设备出现了问题，需要紧急维修却找不到维修人员，他虽然没有这方面的维修经验，可听到用户急迫的请求，还是选择了去试试。基础能力扎实的他很快解决了问题，用户满意的点头和感激的话语让他倍感自豪，同时也让他看到了这个行业的服务需求。
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当地的高速发展和资源开采，让装载机的使用量几何式增长，但一时的销量过猛造成了服务的脱节。很多用户在设备出现问题时诉求无门，特别是遇到急活儿时等不来服务人员的身影，让用户倍感焦急。这促使他萌生了转投机械维修的想法，同时装载机维修场所固定，安全性得到保障，得到了家人支持。“既能做到解决这些用户的服务需求又能不再让家人担心，这是最好的选择”。最终，黄金龙成为了一名专业维修装载机的服务人员。
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用初心，用心更有心

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2021-10-25 09:04:04 manbetx体育

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